E-Ticaret Altyapısı Nasıl Seçilir? 12 Kritik Kriter
estorepark editör ekibi · Yayın: 14 Nisan 2026 · Güncelleme: 15 Ağustos 2026
E-ticaret altyapısı, mağazanızın vitrinini, yönetim panelini, ödeme ve kargo akışını, entegrasyonlarını ve güvenlik katmanını bir arada sunan yazılım sistemidir; kavramın tanımı ve türleri için E-Ticaret Altyapısı Nedir? sayfasına bakabilirsiniz. Bu rehber ise seçim için yazıldı.
Doğru altyapı seçimi mağazanızın ilk 3 yılını belirler. Aşağıda fiyat modeli, komisyon, yerli entegrasyon, mevzuat uyumu ve teknik altyapı dahil 12 kriterde ne aramanız gerektiğini; her kriterde sağlayıcıya hangi soruyu soracağınızı ve hangi cevabın kırmızı bayrak olduğunu açıklıyoruz.
E-ticaret altyapısı seçerken fiyat para birimi, komisyon oranı, kurulum ücreti, ek modül gerekliliği, çoklu mağaza desteği, yerli ödeme ve kargo entegrasyonu, ETBİS uyumu, e-fatura desteği, stok takibi, API erişimi ve destek dili olmak üzere 12 kriteri birlikte değerlendirmeniz gerekir. Sadece başlangıç fiyatına bakarak karar vermek yanıltıcıdır — toplam sahip olma maliyetini hesaplayın.
12 Kriterde Altyapınızı Değerlendirin
Aşağıdaki tabloda her kriterin neden önemli olduğunu ve estorepark'ın bu kriterde ne sunduğunu görebilirsiniz.
| Kriter | Neden Önemli | estorepark | Sektörde Genelde |
|---|---|---|---|
| Fiyat Para Birimi | Döviz bazlı altyapılarda kur yükseldiğinde ₺ maliyetiniz öngörülemez biçimde artar. | TL bazlı, yıllık sabit | Bazı altyapılar USD veya EUR bazlı fiyatlandırma uygular |
| Komisyon Oranı | İşlem başına kesilen komisyon, özellikle yüksek cirolu mağazalarda kârı ciddi ölçüde eritir. | %0 (tüm paketler) | Bazı altyapılar belirli ödeme yöntemlerinde işlem komisyonu alır |
| Kurulum Ücreti | Aktivasyon ve kurulum ücretleri başlangıç maliyetini artırır, özellikle bütçesi kısıtlı girişimciler için engel oluşturur. | Yok — doğrudan başlayın | Birçok altyapıda paket fiyatına ek kurulum ücreti bulunur |
| Ek Modül Gerekliliği | Temel özellikler ek modül veya eklenti gerektiriyorsa toplam maliyet görünenden yüksek olur. | Tüm temel özellikler dahili — ek modül ücreti yok | Birçok altyapıda ödeme, kargo, SEO gibi özellikler ek modül gerektirir |
| Çoklu Mağaza Yönetimi | Birden fazla mağaza işletiyorsanız her biri için ayrı hesap ve ayrı ücret ödemek operasyonel yük oluşturur. | Tek panelden çoklu mağaza yönetimi (dahili) | Çoğu altyapıda her mağaza ayrı hesap ve ayrı ücret gerektirir |
| Yerli Ödeme Altyapısı | Türkiye'deki müşterileriniz iyzico, PayTR gibi yerli ödeme yöntemlerine alışkındır. Taksitli ödeme dönüşümü doğrudan etkiler. | iyzico, PayTR, Param — 3D Secure + taksit + BIN doğrulama (dahili) | Global platformlarda yerli ödeme seçenekleri sınırlı veya eklenti gerektirir |
| Kargo Entegrasyonu | Yerli kargo firmalarıyla doğrudan entegrasyon, sevkiyat sürecini hızlandırır ve hata oranını düşürür. | Aras, Yurtiçi, MNG, PTT — kısmi gönderim desteği (dahili) | Bazı altyapılarda yerli kargo entegrasyonu üçüncü parti uygulama gerektirir |
| ETBİS Uyumu | ETBİS kaydı e-ticaret siteleri için yasal zorunluluktur. Altyapınızın bu sürece uyumlu olması gerekir. | Türkiye merkezli platform — doğal uyum | Yurt dışı merkezli platformlarda ETBİS uyumluluğu doğrudan desteklenmeyebilir |
| E-Fatura / E-Arşiv | Türkiye'de belirli ciro eşiğini aşan işletmeler için e-fatura zorunludur. Entegrasyon dahili olmalıdır. | Dahili entegrasyon | Bazı altyapılarda üçüncü parti uygulama veya manuel süreç gerekir |
| Stok Takibi ve Audit Trail | Varyant bazlı stok takibi ve hareket geçmişi, özellikle çok SKU'lu mağazalarda operasyonel hataları azaltır. | Varyant bazlı stok + hareket geçmişi (audit trail) | Temel stok takibi yaygın, ancak detaylı hareket geçmişi her altyapıda bulunmaz |
| API Erişimi | Özel entegrasyonlar, mobil uygulama veya ERP bağlantısı için güçlü API şarttır. | GraphQL + REST API (Pro ve Global paketlerde) | Çoğu altyapıda REST API mevcut; GraphQL desteği sınırlıdır |
| Destek Dili ve Erişilebilirlik | Sorun anında Türkçe ve hızlı destek, operasyonel kayıpları minimize eder. | Mesai saatlerinde canlı Türkçe destek, e-posta ile her an ulaşım (Pro ve Global paketlerde öncelikli yanıt) | Global platformlarda Türkçe destek sınırlı; yerli altyapılarda destek kanalları pakete göre değişir |
Bu tablo genel sektör gözlemlerini yansıtmaktadır. Her altyapının güncel özellikleri için kendi resmi sitesini kontrol edin.
12 Kriter Tek Tek: Ne Sorulur, Neye Bakılır
Tablodaki her kriter için sağlayıcıya sorulacak soru ve kırmızı bayrak. Cevapları yazılı (teklif veya sözleşme) isteyin; sözlü vaat kriter sayılmaz.
1. Fiyat Para Birimi
Fiyatın hangi para biriminde belirlendiği, ikinci yıldan itibaren ödeyeceğiniz tutarı belirler. Döviz bazlı listelerde yenileme bedeli kurla birlikte değişir; TL bazlı listelerde artış yalnızca sözleşmede yazılı endekse bağlıdır.
Sorun: Liste fiyatı hangi para biriminde? Yenilemede artış hangi endekse göre ve kaç gün önce bildiriliyor?
Kırmızı bayrak: Fiyat listesinde "USD/EUR karşılığı" ibaresi veya yenileme artışının yazılı olmaması.
2. Komisyon Oranı
Platform komisyonu, ödeme kuruluşunun (banka/sanal POS) komisyonundan ayrıdır. Bazı altyapılar belirli ödeme yöntemlerinde işlem başına ek pay alır; ciro büyüdükçe bu kalem sabit ücreti geçebilir.
Sorun: Platform herhangi bir satış üzerinden pay alıyor mu? Hangi ödeme yönteminde, yüzde kaç?
Kırmızı bayrak: "Belirli paketlerde komisyonsuz" gibi koşullu ifadeler; komisyonun sözleşmede sayı ile yazmaması.
3. Kurulum Ücreti
Kurulum, aktivasyon veya "açılış" ücretleri ilk yıl maliyetini yükseltir; bazı sağlayıcılarda paket fiyatının dışında ayrıca faturalanır.
Sorun: Paket fiyatı dışında bir kerelik ücret var mı? Veri taşıma ve ilk kurulum dahil mi?
Kırmızı bayrak: Teklif metninde "kurulum ayrıca teklif edilir" ibaresi.
4. Ek Modül Gerekliliği
Ödeme, kargo, SEO, pazaryeri gibi temel işlevler ek modülle geliyorsa fiyat karşılaştırması anlamsızlaşır: modül bedelleri toplam maliyeti katlar.
Sorun: Bu 12 kriterdeki hangi özellikler pakete dahil, hangileri ek modül? Modül fiyat listesi yazılı mı?
Kırmızı bayrak: Özellik listesinde çok sayıda "modül ile" / "eklenti gerektirir" notu.
5. Çoklu Mağaza Yönetimi
Birden fazla marka, dil veya B2B/B2C mağaza işletiliyorsa her biri için ayrı hesap ve ayrı ücret operasyonu böler; tek panelden yönetim stok ve raporlamayı birleştirir.
Sorun: İkinci mağaza ek ücretli mi? Ortak stok ve müşteri tabanı paylaşılabiliyor mu?
Kırmızı bayrak: Her mağaza için ayrı abonelik zorunluluğu.
6. Yerli Ödeme Altyapısı
Türkiye'de dönüşüm taksit ve yerli ödeme kuruluşu seçenekleriyle doğrudan ilişkilidir. Entegrasyonun "var" olması yetmez; 3D Secure, taksit tablosu ve BIN doğrulama akışı çalışıyor olmalıdır.
Sorun: Hangi ödeme kuruluşları hazır entegre? Taksit ve 3D Secure kurulumu ek geliştirme istiyor mu?
Kırmızı bayrak: Yalnız küresel ödeme sağlayıcılarının listelenmesi; yerli POS için "talep üzerine".
7. Kargo Entegrasyonu
Kargo entegrasyonu gönderi etiketi, takip bildirimi ve iade akışını otomatikleştirir. Üçüncü parti uygulama üzerinden çalışan entegrasyonlar ek maliyet ve ek arıza noktası demektir.
Sorun: Hangi kargo firmaları doğrudan entegre? Kısmi gönderim ve iade süreci panelden yönetiliyor mu?
Kırmızı bayrak: Kargo için ayrı bir aracı yazılıma abone olma zorunluluğu.
8. ETBİS Uyumu
ETBİS kaydı Türkiye'de e-ticaret için yasal zorunluluktur; sitenin gerekli bilgileri sunması ve altyapının bu sürece uyumlu çalışması gerekir.
Sorun: ETBİS için gereken site bilgileri (künye, mesafeli satış metinleri, ödeme/kargo bilgileri) hazır geliyor mu?
Kırmızı bayrak: Sağlayıcının ETBİS'i hiç duymamış olması.
9. E-Fatura / E-Arşiv
Belirli ciro eşiklerinde e-fatura/e-arşiv zorunludur; entegrasyon dahili değilse her sipariş için manuel işlem ya da ayrı yazılım gerekir.
Sorun: e-Fatura/e-Arşiv entegrasyonu hangi entegratörlerle hazır? Ek ücret var mı?
Kırmızı bayrak: Faturalamanın "muhasebe programınızdan yaparsınız" diye geçiştirilmesi.
10. Stok Takibi ve Audit Trail
Varyant bazlı stok (beden/renk/ebat), çok kanallı senkronizasyon ve hareket geçmişi, çok SKU'lu mağazalarda fazla satış ve iptal oranını düşürür.
Sorun: Stok pazaryerleriyle otomatik eşitleniyor mu? Stok hareketlerinin kim/ne zaman kaydı tutuluyor mu?
Kırmızı bayrak: Stok senkronizasyonunun yalnız manuel dışa/içe aktarımla yapılması.
11. API Erişimi
API; ERP, muhasebe, mobil uygulama ve özel entegrasyonların kapısıdır. API yoksa ya da yalnız üst pakette varsa büyüdüğünüzde platform değiştirmek zorunda kalabilirsiniz.
Sorun: API dokümantasyonu açık mı? Hangi paketten itibaren erişilebilir? Oran sınırı var mı?
Kırmızı bayrak: API için "kurumsal müşterilere özel, fiyat sorunuz".
12. Destek Dili ve Erişilebilirlik
Sorun anında Türkçe ve ulaşılabilir destek operasyonel kaybı sınırlar. Yanıt süresi ve kanallar sözleşme/SLA'da yazılı olmalıdır.
Sorun: Canlı destek hangi saatlerde? Kritik kesintide ilk yanıt hedefi kaç saat? Bu SLA'da yazıyor mu?
Kırmızı bayrak: Destek koşullarının yalnız pazarlama sayfasında, sözleşmede olmaması.
İşletme Ölçeğine Göre Öncelikler
12 kriterin ağırlığı işletmeye göre değişir. Kendi profilinizdeki ilk dört maddeyi teklif görüşmesinin gündemi yapın.
Yeni başlayan / esnaf
- Toplam maliyet ve kurulum ücreti (kriter 1-4)
- Yerli ödeme + kargo hazır mı (6-7)
- ETBİS ve mesafeli satış metinleri hazır mı (8)
- Kısa deneme + kolay çıkış (veri dışa aktarımı)
Büyüyen KOBİ (çok SKU, pazaryeri)
- Stok senkronizasyonu ve hareket geçmişi (10)
- Pazaryeri + e-fatura entegrasyonu (9)
- Ek modül gerekliliği (4) — büyüdükçe modül maliyeti katlanır
- Destek yanıt süresi (12)
Marka / çok kanallı işletme
- API ve özel entegrasyon (11)
- Çoklu mağaza / dil / B2B (5)
- SLA, yedekleme, erişilebilirlik taahhüdü
- Sözleşmede fiyat artışı ve fesih koşulları
Toplam Sahip Olma Maliyeti Nasıl Hesaplanır?
Yıllık liste fiyatına şunları ekleyin: satış komisyonu (varsa, tahmini ciro üzerinden), kurulum/veri taşıma bedeli, tema ve tasarım, ihtiyaç duyacağınız ek modül ve entegrasyonlar, trafik/depolama aşımı, alan adı ve SSL, öncelikli destek. Sonra ikinci yıl için yenileme artışını (yazılı endeks) ve döviz bazlıysa kur varsayımını ekleyin. Karşılaştırmayı bu toplam üzerinden yapın; kalem kalem tablo ve Türkiye 2026 fiyat bandı için E-Ticaret Altyapısı Nedir? — Maliyet bölümü ve E-ticaret komisyonu nedir? sayfalarına bakın.
Seçimde Sık Yapılan 6 Hata
Demo yapmadan karar vermek
Paneli kendi ürünlerinizle deneyin: ürün ekleme, sipariş akışı, kargo etiketi, rapor. Ekran görüntüsü demoyu değil, işlemi görün.
Sözleşmeyi pazarlama sayfasından okumak
Fiyat artışı, otomatik yenileme, fesih, veri çıkışı ve destek taahhüdü sözleşme metninde yazmalı; sayfadaki vaat sözleşmede yoksa yoktur.
Kur riskini görmezden gelmek
Döviz bazlı fiyatta ikinci yılın bedelini bugünden bilemezsiniz.
API'siz plana kilitlenmek
Bugün gerekmese de ERP/mobil/özel entegrasyon ihtiyacı büyüyünce gelir; geçiş maliyeti yüksektir.
Veri çıkışını sormamak
Ürün, müşteri ve sipariş verisini hangi formatta ve ne sürede alacağınız yazılı olmalı; aksi hâlde platforma kilitlenirsiniz.
Sadece liste fiyatını karşılaştırmak
Komisyon + kurulum + modül + trafik aşımı + yenileme artışı = gerçek maliyet. Aynı tabloda karşılaştırın.
Bu 12 Kriteri estorepark'a Uygularsak
Aşağıdakiler vaat değil, sözleşmede ve fiyat sayfasında yazılı mekanizmalardır; her birini teklif aşamasında yazılı olarak isteyebilirsiniz.
- Yönetim paneli baştan yapay zekâ ile kurulu (AI Native): ürün girişi, fiyat güncelleme, kampanya kurma, sipariş takibi Türkçe konuşarak ya da yazarak yapılır; menü ezberi ve eğitim gerekmez. Panelde geçen zaman satışa döner.
- TL bazlı, yıllık sabit fiyat; %0 satış komisyonu: ciro iki katına çıktığında altyapı faturası iki katına çıkmaz. Yenileme artışı sözleşmede yazılı endekse bağlıdır (Hizmet Aboneliği Sözleşmesi Md.5.4).
- KVKK ve İYS uyumu pakete dahil: kişisel veri envanteri/uyum yönetimi ile İleti Yönetim Sistemi entegrasyonu ve ticari elektronik ileti izin yönetimi için ayrıca ücret alınmaz.
- Yerli entegrasyonlar hazır: iyzico, PayTR, Param (3D Secure + taksit); Aras, Yurtiçi, MNG, PTT; pazaryeri ve e-fatura entegrasyonları — ek modül ücreti yok.
- Ücretsiz veri taşıma + 14 gün deneme: önce mağazanızı kendi ürünlerinizle görürsünüz, sonra canlıya geçersiniz; ürün, müşteri, sipariş, görsel ve SEO ayarları taşınır.
- Kimden hizmet alıyorsunuz: estorepark, 2002'de İzmir'de kurulan Ege Bilgi'nin ürünüdür; Ege Bilgi Sanayi ve Teknoloji Bakanlığı Kamu Bilişim Yetki Belgesi'ne (Belge No: STB01-3564) ve ISO 9001 / 27001 / 27701 / 22301 sertifikalarına sahiptir (belgeler). Sözleşme, SLA ve veri işleyen sözleşmesi herkese açık.
Altyapı Seçiminde 5 Adım
İhtiyaç Analizi
Mağazanızın ürün sayısı, hedef pazarı, bütçesi ve teknik gereksinimlerini belirleyin.
Toplam Maliyet Hesabı
Sadece liste fiyatına değil; komisyon, kurulum, ek modül ve kur riskini dahil ederek toplam sahip olma maliyetini hesaplayın.
Entegrasyon Kontrolü
Ödeme (iyzico, PayTR), kargo (Aras, Yurtiçi, MNG), pazaryeri (Trendyol, Hepsiburada, n11) ve e-fatura entegrasyonlarının dahili olup olmadığını kontrol edin.
Demo ve Test
Altyapının yönetim panelini test edin. Ürün ekleme, sipariş yönetimi ve raporlama süreçlerini deneyin.
Geçiş Planı
Mevcut verilerinizin (ürün, müşteri, sipariş, SEO ayarları) nasıl taşınacağını ve SEO koruması için 301 yönlendirmelerin oluşturulacağını teyit edin.
Mevcut Altyapınızdan Ücretsiz Geçin
Hangi altyapıda olursanız olun, verilerinizi eksiksiz taşıyoruz. 14 gün ücretsiz test edin, beğenmezseniz ayrılın.
%0 komisyon, gizli ücret yok
Ücretsiz veri aktarımı
14 gün ücretsiz test
Sık Sorulan Sorular
E-ticaret altyapısı seçerken en önemli kriter nedir?
Tek bir kriter yoktur; toplam sahip olma maliyeti (fiyat + komisyon + ek modül + kurulum), yerli entegrasyon desteği (ödeme, kargo, ETBİS, e-fatura) ve ölçeklenebilirlik birlikte değerlendirilmelidir. Sadece başlangıç fiyatına bakarak karar vermek yanıltıcı olabilir.
Döviz bazlı altyapı kullanmak risk midir?
Evet. USD veya EUR bazlı fiyatlandırmada kur yükseldiğinde aylık maliyetiniz ₺ cinsinden öngörülemez biçimde artar. TL bazlı sabit fiyatlandırma sunan altyapılar bu riski ortadan kaldırır.
Ek modül maliyetleri toplam maliyeti ne kadar etkiler?
Ciddi ölçüde etkileyebilir. Ödeme, kargo, SEO, pazaryeri gibi temel özellikler ek modül gerektiren altyapılarda yıllık toplam maliyet, liste fiyatının 2-3 katına çıkabilir. Dahili özellikler sunan altyapılar bu riski azaltır.
ETBİS kaydı için altyapımın uyumlu olması gerekir mi?
Evet. E-ticaret siteleri için ETBİS kaydı yasal zorunluluktur. Türkiye merkezli altyapılar genellikle bu sürece doğal uyumludur. Yurt dışı merkezli platformlarda ek yapılandırma gerekebilir.
Mevcut altyapımdan geçiş yapabilir miyim?
Evet. Profesyonel altyapılar veri aktarım hizmeti sunar. Ürünler, müşteriler, siparişler, görseller ve SEO ayarları taşınabilir. 301 yönlendirmelerle Google sıralamanız korunur.
GraphQL API neden önemli?
GraphQL, ihtiyacınız olan veriyi tek istekte almanıza olanak tanır. REST API'ye göre daha az ağ trafiği, daha hızlı sayfa yükleme ve daha esnek özel entegrasyonlar sağlar. Özellikle headless mimari ve mobil uygulama geliştirmede avantajlıdır.
Çoklu mağaza yönetimi neden önemli?
Birden fazla marka veya segment için ayrı mağazalar işletiyorsanız, tek panelden yönetim operasyonel verimliliği artırır. Her mağaza için ayrı hesap ve ayrı ücret ödemek yerine merkezi kontrol sağlar.