ESTOREPARK HİZMET ABONELİĞİ SÖZLEŞMESİ

Versiyon: v1.0 — 9 Mayıs 2026 Yürürlük: Müşteri'nin elektronik onayı ya da ıslak imzası ile

---

1. TARAFLAR

1.1 Hizmet Sağlayıcı

İşbu Sözleşmede bundan sonra "estorepark" olarak anılacaktır.

1.2 Müşteri

İşbu Sözleşmede bundan sonra "Müşteri" olarak anılacaktır.

estorepark ve Müşteri ayrı ayrı "Taraf", birlikte "Taraflar" olarak anılacaktır.

1.3 Müşteri Sıfatı Beyanı

Müşteri, işbu Sözleşmeyi imzaladığı veya elektronik ortamda onayladığı anda, aşağıdaki sıfatlardan kendisi için geçerli olanı beyan eder:

• Tüketici (6502 sayılı Kanun m.3/k kapsamında, ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden gerçek veya tüzel kişi)
• Tacir / Esnaf (6102 sayılı TTK kapsamında ticari faaliyet yürüten gerçek veya tüzel kişi)

Müşteri sıfatına bağlı olarak işbu Sözleşmenin ilgili maddeleri uygulanır. Tüketici sıfatına haiz Müşteriler için 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri saklıdır.

---

2. TANIMLAR

---

3. SÖZLEŞMENİN KONUSU VE KAPSAMI

3.1 İşbu Sözleşme; estorepark'ın, Müşteri'ye bulut tabanlı e-ticaret altyapısı olan estorepark Hizmeti'nin kullanım hakkını, seçilen Paket içeriği ve süre çerçevesinde tahsis etmesi; Müşteri'nin de bu hizmet karşılığında abonelik bedelini ödemesini düzenler.

3.2 Hizmet'in kapsamı, Müşteri tarafından satın alınan Paket'in özellikleri ile sınırlıdır. Paketlerin güncel içerikleri ve fiyat bilgileri estorepark.com/fiyatlandirma adresinde yayınlanır.

3.3 Hizmet, internet üzerinden bulut altyapısı ile sunulur. Hizmet'in bütüncül kullanımı için Müşteri'nin internet erişimi, uyumlu cihaz ve tarayıcı temin etmesi kendi yükümlülüğündedir.

3.4 estorepark, Hizmet'i sürekli geliştirme hakkına sahiptir. Yeni özellikler eklenmesi, mevcut özelliklerin iyileştirilmesi veya teknik gereklilik halinde yapılacak değişiklikler için Müşteri'ye işbu Sözleşmenin "Modifikasyon" maddesinde belirtilen şekilde önceden bildirim yapılır.

---

4. SÖZLEŞMENİN SÜRESİ VE YENİLENMESİ

4.1 İşbu Sözleşme, Müşteri'nin elektronik onayı veya ıslak imzası ve ilk ödemenin gerçekleşmesi ile yürürlüğe girer.

4.2 Abonelik Dönemi, Müşteri'nin tercihine göre aylık veya yıllık olarak belirlenir. Müşteri abonelik döneminin başlangıcında ödeme yöntemini ve dönem uzunluğunu seçer.

4.3 Aylık Abonelik: Sözleşme 1 ay süreyle geçerlidir; aylık olarak otomatik yenilenir. Müşteri dilediği zaman Hesabı'nın "Abonelik Yönetimi" bölümünden tek tıklamayla iptal edebilir; iptal mevcut Abonelik Dönemi sonunda yürürlüğe girer.

4.4 Yıllık Abonelik — Tacir/Esnaf Sıfatlı Müşteri: Tacir veya esnaf sıfatlı (6102 sayılı TTK kapsamında ticari faaliyet yürüten) Müşteri için Sözleşme yıllık olarak otomatik yenilenir. Yenileme tarihinden 30 gün önce estorepark, Müşteri'ye yenileme şartlarını ve güncel fiyatı içeren e-posta yoluyla yazılı bildirim gönderir; Müşteri yenileme şartlarını kabul etmiyorsa bu süre içinde Sözleşmeyi ücretsiz olarak feshedebilir.

4.5 Yıllık Abonelik — Tüketici Sıfatlı Müşteri (Aktif Onay Esası): Tüketici sıfatlı Müşteri (6502 sayılı Kanun m.3/k kapsamında) için yıllık abonelikler Müşteri'nin AKTİF onayı olmadan kendiliğinden YENİLENMEZ. Yenileme tarihinden 30 gün önce estorepark, Müşteri'ye yenileme bildirimi gönderir. Müşteri yenilemeyi onaylamak için:

• Hesabı'ndaki "Aboneliği Yenile" butonuna tıklar, veya
• Bildirim e-postasını yanıtlar.

Onay verilmemesi halinde abonelik dönem sonunda otomatik olarak sona erer; bu durumda Madde 15'te tanımlı 30 günlük read-only erişim süreci uygulanır.

4.6 İptal Hakkı: Müşteri, her zaman Hesabı'ndaki "Abonelik Yönetimi" bölümünden tek tıklamayla iptal edebilir. İptal işlemi mevcut Abonelik Dönemi sonunda yürürlüğe girer; Müşteri dönem sonuna kadar Hizmet'i kullanmaya devam eder. İptal için ayrıca destek talebi açma veya yazılı dilekçe verme zorunluluğu yoktur.

---

5. ÜCRET, FATURA VE FİYAT ARTIŞI

5.1 Paket Bedeli: Hizmet bedeli, Müşteri'nin satın aldığı Paket'in fiyat listesi üzerinden KDV hariç olarak yayınlanır; KDV ek olarak hesaplanır ve faturada ayrıca gösterilir.

5.2 Fiyat Listesi: Güncel fiyatlar estorepark.com/fiyatlandirma adresinde yayınlanır. İşbu Sözleşmeye Müşteri'nin kabul ettiği güncel fiyat listesi EK-A olarak iliştirilir.

5.3 Migration İndirimi (Geçiş Avantajı): Mevcut başka bir e-ticaret platformundan estorepark'a geçen Müşteriler için ilk yıl ücreti, Müşteri'nin geldiği platformdaki güncel paket liste fiyatının %50'si + KDV olarak uygulanır. Ancak bu indirimli bedel, estorepark'ın ilgili Paket liste fiyatını aşamaz (üst sınır); mevcut platform fiyatının %50'si estorepark liste fiyatından yüksek olursa, Müşteri estorepark liste fiyatını öder. Bu indirim yalnızca ilk Abonelik Dönemi için geçerlidir; sonraki yenilemelerde estorepark liste fiyatı uygulanır. Veri taşıma hizmeti ücretsizdir.

İndirimin uygulanması ve hesaplanması için Müşteri, mevcut platformdan alınmış son fatura veya paket fiyat sayfası ekran görüntüsü ile estorepark'a başvurur; bu belge migration indirimi koşulunun ve indirim hesaplamasının ispatını oluşturur.

5.4 Yıllık Fiyat Artışı:

(a) Tacir/Esnaf Sıfatlı Müşteri için: Sözleşmenin her yıl yenilenmesinde, paket fiyatı bir önceki Abonelik Dönemi sonu itibarıyla TÜİK tarafından açıklanan TÜFE ve ÜFE oranlarının aritmetik ortalaması kadar artırılır:

Artış Oranı = (TÜFE + ÜFE) / 2

(b) Tüketici Sıfatlı Müşteri için: Sözleşmenin her yıl yenilenmesinde, paket fiyatı yalnızca TÜİK tarafından açıklanan yıllık TÜFE oranı kadar artırılır. Tüketici Müşteri için yıllık artış her halükârda %50'yi geçemez (üst tavan).

5.5 Artış Bildirimi: Fiyat artışı, yenileme tarihinden en az 30 gün önce Müşteri'ye e-posta yoluyla bildirilir. Müşteri bu artışı kabul etmek istemezse, yenileme tarihinden önce Sözleşmesini ücretsiz olarak feshedebilir.

5.6 Fatura: estorepark, ödeme alındıktan sonra Müşteri'nin Hesabı'na e-Arşiv Fatura veya e-Fatura olarak fatura keser. Fatura, Müşteri'nin sistemde kayıtlı e-posta adresine gönderilir.

5.7 Vergiler: İşbu Sözleşmeden doğan tüm vergiler (KDV vb.) Türk vergi mevzuatına uygun şekilde Müşteri'nin paket bedeline yansıtılır.

---

6. ÖDEME ŞARTLARI

6.1 Ödeme Yöntemleri: Müşteri, Paket bedelini aşağıdaki yöntemlerden biri ile ödeyebilir:

(a) Kredi/Banka Kartı: Ödemeler Yapı ve Kredi Bankası A.Ş. Sanal POS altyapısı üzerinden işlenir. Kart bilgileri YKB'nin güvenli ödeme sayfasında girilir; estorepark sunucularında saklanmaz. 3D Secure doğrulaması zorunludur.

(b) Banka Havalesi / EFT: Aşağıdaki hesap bilgilerine havale yoluyla ödeme yapılabilir. Açıklama kısmına Müşteri numarası veya fatura numarası yazılması gerekir.

6.2 Otomatik Tekrar Eden Tahsilat (Recurring): Müşteri'nin aylık abonelik seçimi yapması halinde, Müşteri kart bilgilerinin Yapı ve Kredi Bankası A.Ş. Sanal POS sisteminde 6493 sayılı Ödeme ve Menkul Kıymet Mutabakat Sistemleri Kanunu çerçevesinde saklanmasına ve aylık tahsilat tarihinde otomatik çekim yapılmasına açık rıza vermiş sayılır. Müşteri bu rızayı dilediği zaman geri alabilir; rıza geri alındığı andan itibaren otomatik tahsilat durdurulur ve Müşteri ödemeyi manuel olarak gerçekleştirmekle yükümlüdür.

6.3 Ödeme Gecikmesi ve Temerrüt:

• (a) Tahsilat tarihinde ödemenin alınamaması halinde, Müşteri otomatik olarak temerrüde düşer.
• (b) 14 gün içinde ödeme gerçekleşmezse Hesap askıya alınır ve Müşteri'ye e-posta ile bildirim yapılır.
• (c) Askıya alma tarihinden itibaren ek 30 gün içinde ödeme gerçekleşmezse Sözleşme estorepark tarafından tek taraflı olarak feshedilebilir ve Müşteri Verisi "Veri Çıkışı ve Saklama" maddesindeki süreçle silinir.

6.4 Ek Hizmet Ücretleri: Pakete dahil olmayan ek hizmetler (özel tasarım, ek modül, trafik aşımı, alan adı kayıt/yenileme, kurumsal destek paketi vb.) ayrıca ücretlendirilir. Güncel ek hizmet fiyatları estorepark.com/fiyatlandirma adresinde yayınlanır.

6.5 estorepark zaman zaman yeni ödeme yöntemleri ekleyebilir; mevcut yöntemler internet sitesinde güncel tutulur. Bu durum işbu Sözleşmede değişiklik yapılmasını gerektirmez.

---

7. CAYMA HAKKI VE İADE

7.1 Tüketici Sıfatlı Müşteri için Cayma Hakkı

Müşteri tüketici sıfatına haiz ise, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uygulanır:

(a) 14 Günlük Ücretsiz Deneme: estorepark, Müşteri'ye 14 günlük ücretsiz deneme süresi sunar. Bu süre içinde Müşteri Hizmet'i ücretsiz olarak deneyimleyebilir; ücretli aboneliğe geçilmediği sürece işbu Sözleşme yürürlüğe girmez.

(b) Ücretli Aboneliğe Geçişte Açık Feragat: Müşteri'nin Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-(h) kapsamındaki dijital içerik istisnasının uygulanması için, ücretli aboneliğe geçiş anında AYRI bir kutucuğu işaretleyerek aşağıdaki feragat beyanını yapması gerekir:

☐ estorepark Hizmeti'nin dijital içerik niteliğinde olduğunu ve ücretli aboneliğin başlamasıyla ifaya başlandığını kabul ediyorum; Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-(h) kapsamında 14 günlük cayma hakkımdan AÇIKÇA FERAGAT ettiğimi beyan ediyorum.

Bu açık feragat beyanının logu (zaman damgalı + IP adresi + onay metni + Müşteri ID) sistemde 5 yıl boyunca saklanır.

(c) İstisnanın Sınırı — Cayma Saklıdır: Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı tam olarak saklıdır ve Müşteri 14 gün içinde cayma yöntemleri ile cayma hakkını kullanabilir:

• Hizmet'in henüz aktive edilmediği durumlar
• Müşteri'nin Hesabı'na henüz erişmediği durumlar
• Teknik sebeplerle Hizmet'in başlatılamadığı durumlar
• Müşteri'nin (b) bendindeki feragat kutucuğunu işaretlemediği durumlar

(d) Cayma Yöntemi: Cayma hakkı kullanımı, destek@estorepark.com adresine veya estorepark.com/cayma-formu adresindeki forma yazılı bildirimle gerçekleştirilir. Cayma talebi alındığı andan itibaren 14 gün içinde, Müşteri tarafından ödenen bedel ödeme yapıldığı kanal üzerinden kesintisiz olarak iade edilir.

7.2 Tüketici Sıfatlı Müşteri için Pro-Rata İade

Müşteri tüketici sıfatına haiz ise ve Sözleşmeyi yıllık abonelik dönemi içinde feshederse, kullanılmamış gün sayısı için iade yapılır:

İade Tutarı = (Yıllık Bedel / 365) × Kalan Gün Sayısı

7.3 Tacir/Esnaf Sıfatlı Müşteri için İade Politikası

Müşteri tacir veya esnaf sıfatına haiz ise, 6102 sayılı TTK kapsamında basiretli tacir hükümleri uygulanır. Bu Müşteriler için:

(a) Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin cayma hakkı hükümleri uygulanmaz.

(b) Yıllık abonelik bedeli peşin alınır ve hizmet kusuru hâli dışında Sözleşme süresi içinde iade edilmez.

(c) Aylık abonelik bedelleri ödendikten sonra iade edilmez; ancak Müşteri, "Sözleşmenin Süresi ve Yenilenmesi" maddesinde tanımlı iptal hakkını kullanarak gelecek dönemler için aboneliği sonlandırabilir.

(d) estorepark'ın SLA'da tanımlı uptime hedefini karşılayamaması veya Hizmet'te ağır kusur bulunması halinde Madde 12 ve Madde 17 hükümleri saklıdır.

---

8. HESAP SORUMLULUĞU

8.1 Hesap Açılışı: Müşteri, Hesap açılışında doğru, güncel ve eksiksiz bilgi sağlamakla yükümlüdür. Yanlış bilgi sağlanması halinde estorepark Hesap'ı askıya alabilir veya feshedebilir.

8.2 Asgari Yaş: Müşteri'nin Sözleşmeyi imzalama veya elektronik onay verme yetkisinde olmak için en az 18 yaşını doldurmuş ve hak ehliyetine sahip olması gerekir.

8.3 Hesap Güvenliği: Müşteri, Hesap erişim bilgilerinin (kullanıcı adı, şifre, iki adımlı doğrulama kodu vb.) güvenliğinden tamamen sorumludur. Hesap üzerinden gerçekleştirilen tüm işlemler Müşteri'ye ait kabul edilir.

8.4 Bilgi Güncelleme: Müşteri, ticari ünvan, adres, vergi dairesi, imza yetkilisi gibi bilgilerinde değişiklik olması halinde değişikliği 7 iş günü içinde estorepark'a bildirmekle yükümlüdür. Bildirilmemesi halinde mevcut bilgilere yapılan tebligatlar geçerli sayılır.

8.5 Yetkilendirme: Müşteri, Hesabı altında çalışacak çoklu kullanıcıları (alt-kullanıcı) kendi sorumluluğunda yetkilendirir. Alt-kullanıcıların eylemlerinden doğrudan Müşteri sorumludur.

---

9. KULLANIM ŞARTLARI VE YASAKLI FAALİYETLER

9.1 Müşteri, Hizmet'i estorepark Kabul Edilebilir Kullanım Politikası (AUP) ve yürürlükteki mevzuata uygun şekilde kullanmakla yükümlüdür. AUP, estorepark.com/yasal/aup adresinde yayınlanır ve işbu Sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

9.2 Müşteri, Hizmet üzerinden satışa sunulamayacak ürün ve içerik kategorileri AUP'da listelenmiştir. Bu kategoriler arasında, sınırlama olmaksızın:

• Yasal düzenlemeye aykırı veya yasaklı ürünler
• Çocuk istismarı, müstehcen, terör propagandası içeren materyaller
• Sağlık Bakanlığı onayı bulunmayan ilaç ve sağlık ürünleri
• Silah, mühimmat, patlayıcı ve benzer ürünler
• Telif hakkı ihlali içeren sahte/replika ürünler
• Kumar/şans oyunları (lisanssız)
• Saadet zinciri ya da çok katmanlı pazarlama (MLM) yapıları
• Spam, dolandırıcılık, malicious yazılım

bulunur.

9.3 estorepark, AUP ihlali tespit edildiğinde, 5651 sayılı İnternet Ortamında Yapılan Yayınların Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat çerçevesinde Müşteri'ye AUP'ta tanımlı bildirim ve düzeltme süreci uygulanarak ilgili içeriği kaldırma, ürünü yayından alma veya Hesabı askıya alma hakkına sahiptir. Acil hallerde (yasaklı ürün açık tespiti, fraud, güvenlik tehdidi) ihtarsız müdahale uygulanabilir.

9.4 Müşteri, Hizmet'in işleyişine zarar verebilecek davranışlardan (DDoS, brute force, scraping, reverse engineering vb.) kaçınmakla yükümlüdür. Bu tür eylemlerin tespiti halinde Hesap derhal askıya alınır ve fesih yoluna gidilebilir.

---

10. MÜŞTERİ İÇERİĞİ VE FİKRİ MÜLKİYET

10.1 Müşteri İçeriği'nin Mülkiyeti: Müşteri, Hizmet'e yüklediği tüm İçeriğin (ürün foto/açıklama/video, blog yazısı, tema modifikasyonları vb.) mülkiyetini saklı tutar.

10.2 estorepark'a Verilen Lisans: Müşteri, Hizmet'in işletilmesi ve sunulması amacıyla estorepark'a Müşteri İçeriği üzerinde münhasır olmayan, devredilebilir, alt lisans verilebilir, telifsiz, dünya çapında geçerli bir kullanım lisansı verir. Bu lisans, Sözleşme süresi boyunca geçerlidir.

10.3 estorepark'ın Fikri Mülkiyeti: estorepark Hizmeti, kaynak kodu, tasarım, marka, logo, dokümantasyon ve tüm yazılım/altyapı bileşenleri estorepark'ın veya lisans verenlerinin münhasır fikri mülkiyetidir. Müşteri, kira/abonelik karşılığında kullanım hakkı dışında hiçbir hakka sahip değildir; kaynak kodunu, veritabanını veya teknik altyapıyı talep edemez, kopyalayamaz, paylaşamaz.

10.4 Marka Kullanım Hakkı (Referans) — Açık Rıza Esası:

estorepark, Müşteri'nin ünvanını, logosunu ve mağaza ekran görüntülerini kendi pazarlama materyallerinde, web sitesinde, sosyal medya hesaplarında ve müşteri referans listesinde kullanmak için Müşteri'den açık rıza talep eder. Bu rıza varsayılan olarak kapalı olup Müşteri'nin Hesap > Ayarlar > Pazarlama Tercihleri sayfasından aktif olarak işaretlemesi gerekir.

Verilen rıza, aynı sayfadan veya destek@estorepark.com adresine e-posta yoluyla dilediğiniz zaman geri alınabilir; geri alma için noter ihtarı şartı aranmaz. Rıza geri alındığında estorepark, makul süre içinde söz konusu materyalleri kullanımdan kaldırır.

10.5 Müşteri'nin estorepark markasını, logosunu veya tasarımlarını estorepark'ın yazılı izni olmaksızın kullanması yasaktır.

---

11. MÜŞTERİ VERİSİ VE KVKK UYUMU

11.1 Müşteri Verisi'nin Mülkiyeti: Müşteri'nin son tüketicilerine (mağaza ziyaretçilerine) ait tüm kişisel veriler Müşteri'ye aittir. Müşteri bu veriler için veri sorumlusu (KVKK m.3/1-ı) sıfatıyla hareket eder.

11.2 estorepark'ın Veri İşleyen Sıfatı: estorepark, Hizmet kapsamında Müşteri Verisi'ni Müşteri adına ve yönergesi doğrultusunda veri işleyen (KVKK m.3/1-i) sıfatıyla işler.

11.3 DPA (Veri İşleyen Sözleşmesi): Tarafların KVKK m.12 kapsamındaki yükümlülükleri, estorepark Veri İşleyen Sözleşmesi (DPA) ile düzenlenmiştir. DPA, estorepark.com/yasal/dpa adresinde yayınlanır ve işbu Sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır. Müşteri, işbu Sözleşmeyi onaylayarak DPA'yı da kabul etmiş sayılır.

11.4 estorepark'ın Kendi Müşteri Verisi: estorepark'ın Müşteri'nin kendisine ait kişisel verilerini (Hesap bilgileri, fatura, iletişim vb.) işlerken uyduğu kurallar KVKK Aydınlatma Metni (estorepark.com/yasal/kvkk) ile düzenlenmiştir.

11.5 Yurtdışı veri aktarımı, üçüncü taraf hizmet sağlayıcılar (sub-processor) ve KVKK m.9 mekanizmaları DPA'da detaylı olarak açıklanmıştır. Güncel sub-processor listesi estorepark.com/yasal/sub-processors adresinde yayınlanır.

---

12. HİZMET SEVİYESİ (SLA), BAKIM VE GÜNCELLEMELER

12.1 Uptime Hedefi: estorepark, Hizmet'in takvim ay başına %99,5 oranında kullanılabilir olmasını hedefler (planlı bakım pencereleri hariç). Detaylı SLA koşulları, hesaplama yöntemi, istisnalar ve Hizmet Kredisi mekanizması estorepark.com/yasal/sla adresinde yayınlanır ve işbu Sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

12.2 Planlı Bakım Penceresi: Bakım ve güncellemeler için estorepark, takvim yılı başına toplamda 50 saati geçmemek üzere planlı kesinti gerçekleştirebilir. Planlı bakım çalışmaları, teknik nedenler imkan verdiği sürece 02:00 - 06:00 (TR saati) arasında yapılır.

12.3 Acil Bakım: Güvenlik açıkları, kritik hata düzeltmeleri veya mücbir sebep kaynaklı durumlarda estorepark planlı bakım penceresi dışında acil müdahale yapabilir; mümkün olduğu durumlarda Müşteri'ye önceden bildirim yapılır.

12.4 Hizmet Güncellemeleri: estorepark, Hizmet'i sürekli geliştirme hakkına sahiptir. Önemli özellik değişiklikleri Müşteri Hesabı'nda veya e-posta ile duyurulur.

---

13. ASKIYA ALMA

13.1 estorepark, aşağıdaki hallerde Müşteri'nin Hesabı'nı veya Hizmet'in belirli özelliklerini askıya alma hakkına sahiptir:

• Ödemenin "Ödeme Gecikmesi ve Temerrüt" maddesi uyarınca yapılmaması
• AUP'a aykırı içerik veya davranış tespiti
• Hizmet'in işleyişine veya diğer Müşterilere zarar veren davranışlar (DDoS, spam, fraud vb.)
• Yasal düzenleyici ya da yargısal merci talebi
• Mücbir sebep
• estorepark personeline yönelik sözlü/yazılı taciz, hakaret veya tehdit durumları

13.2 Askıya alma kararı, Müşteri'ye e-posta ile bildirilir ve mümkün olduğu durumlarda Müşteri'ye 7 günlük düzeltme süresi tanınır. Düzeltme yapılmaması halinde Sözleşme feshedilebilir.

13.3 Acil Askıya Alma: 5651 sayılı Kanun kapsamındaki içerik ihlalleri, fraud, güvenlik tehdidi gibi durumlarda ihtarsız askıya alma uygulanabilir. Acil askıya alma uygulandığında Müşteri'ye 24 saat içinde gerekçe bildirilir ve mümkünse düzeltme imkanı tanınır.

---

14. FESİH

14.1 Müşteri Tarafından Fesih: Müşteri, "Sözleşmenin Süresi ve Yenilenmesi" maddesinde tanımlı iptal mekanizması ile Sözleşmeyi feshedebilir.

14.2 estorepark Tarafından Fesih: estorepark, aşağıdaki durumlarda Sözleşmeyi feshedebilir:

• Ödeme gecikmesinin "Ödeme Gecikmesi ve Temerrüt" maddesindeki süreyi aşması
• AUP'un ciddi şekilde ihlali (düzeltme verilmesine rağmen)
• Müşteri'nin yasal düzenlemeye aykırı davranışı
• Müşteri'nin Hesap güvenliğine veya estorepark altyapısına zarar veren davranışı
• Mücbir sebebin 30 günden fazla sürmesi (her iki Tarafın fesih hakkı)

14.3 İhtarsız Fesih: Aşağıdaki ağır ihlal durumlarında estorepark ihtarsız fesih hakkına sahiptir:

• Yasaklı/yasadışı ürün satışının açıkça tespiti
• Sahte kimlik veya yanıltıcı bilgi kullanımı
• estorepark veya diğer Müşterilere yönelik kasıtlı zarar verici saldırı

14.4 Fesih Sonuçları: Sözleşme feshedildiğinde:

• Müşteri'nin Hesap'a aktif kullanım erişimi sona erer
• Müşteri'ye 30 günlük read-only erişim tanınır (Veri Çıkışı maddesi uyarınca)
• Yeni ödeme tahakkukları durdurulur

---

15. VERİ ÇIKIŞI VE SAKLAMA

15.1 30 Günlük Read-Only Erişim: Sözleşmenin sona ermesinden itibaren 30 gün boyunca Müşteri'nin Hesabı salt-okunur (read-only) modda erişilebilir kalır. Bu süre içinde Müşteri verilerini görüntüleyebilir ve dışa aktarabilir.

15.2 Veri Dışa Aktarımı (Data Portability): Müşteri, 30 günlük read-only süresi içinde, kendi mağazasına ait son tüketici verisini, sipariş verilerini ve ürün veritabanını XML, Excel (XLSX) veya CSV formatlarından birinde dışa aktarma hakkına sahiptir. estorepark Hesap arayüzünde bu işlem için araçlar sunar; ek olarak Müşteri yazılı talep halinde bu dosyaların e-posta yoluyla iletilmesini isteyebilir.

15.3 Otomatik Yedekleme: estorepark, Hizmet süresince Müşteri Verisi'nin haftalık tam yedeğini sürekli olarak alır ve 4 hafta retention süresince saklar. Daha sık yedekleme (günlük, saatlik, anlık) ek hizmet kapsamında sunulur; ek hizmet bedelleri estorepark.com/fiyatlandirma adresinde yayınlanır.

15.4 Veri İmhası:

(a) 30 günlük read-only süresinin sonunda Müşteri Verisi ve İçeriği aktif sistemlerden kalıcı olarak silinir.

(b) Yedekleme sistemlerinden silme, son aktif silmenin ardından 90 gün içinde tamamlanır.

(c) İstisnalar — yasal saklama yükümlülüğü kapsamında saklanması zorunlu kayıtlar:

• Faturalar — 213 sayılı VUK m.253 uyarınca 10 yıl
• Sözleşme zamanaşımı — 6098 sayılı TBK m.146 uyarınca 5 yıl
• Yer sağlayıcı erişim logları — 5651 sayılı Kanun uyarınca 6 ay
• Devam eden hukuki süreçler kapsamında delil saklama gerekliliği

15.5 5651 Sayılı Kanun Yer Sağlayıcı Sıfatı:

Müşteri'nin kendi mağazasında 5651 sayılı Kanun kapsamındaki yer sağlayıcı yükümlülükleri (içerik denetimi, log kaydı, BTK bildirimleri vb.), Müşteri'nin bizzat sorumluluğundadır. estorepark, Müşteri'ye bu kapsamda log temin etme yükümlülüğü taşımaz; ancak Müşteri talep ederse ek hizmet bedeli karşılığında log paketleme/teslim hizmeti sunulabilir.

15.6 Detaylı saklama süreleri ve imha yöntemleri DPA ile düzenlenmiştir.

---

16. INDEMNIFICATION (TAZMİNAT YÜKÜMLÜLÜĞÜ)

16.1 Müşteri'nin Tazminat Yükümlülüğü: Müşteri, aşağıdaki hallerden doğan veya bunlara bağlı her türlü talep, dava, masraf, zarar (avukatlık ücretleri dahil) için estorepark'ı tazmin etmeyi ve estorepark'ı bu taleplerden ari tutmayı kabul ve taahhüt eder:

• (a) Müşteri'nin işbu Sözleşmeyi ihlali
• (b) Müşteri'nin AUP'a aykırı içeriği veya davranışı
• (c) Müşteri'nin satışını yaptığı ürünlerden kaynaklanan ürün sorumluluğu, garanti, ayıp, ürün güvenliği uyuşmazlıkları
• (d) Müşteri'nin son tüketicileri tarafından açılan hukuki talep ve davalar — ancak söz konusu talep veya dava estorepark'ın altyapısından ya da estorepark'ın kusurundan kaynaklanmadığı sürece. Kişisel veri ihlali davalarında, ihlal estorepark altyapısı içinde gerçekleşmişse estorepark KVKK m.12 yükümlülükleri çerçevesinde sorumlu kalır; ihlal Müşteri tarafında (örn. Müşteri'nin alt-kullanıcısının erişim hakkını paylaşması, Müşteri'nin yanlış konfigürasyonu) gerçekleşmişse Müşteri estorepark'ı tazmin eder
• (e) Müşteri'nin yüklediği İçeriğin üçüncü tarafların telif, marka, patent veya kişilik haklarını ihlal etmesi
• (f) Müşteri'nin vergi, gümrük, KVKK ve diğer mevzuat yükümlülüklerini yerine getirmemesi

16.2 estorepark'ın Tazminat Yükümlülüğü: estorepark, Hizmet'in fikri mülkiyet ihlali iddiasıyla karşı karşıya kalması halinde, Müşteri'nin bu davaya cevap verme masraflarını işbu Sözleşmenin Sorumluluk Sınırlaması maddesinde belirtilen tutar dahilinde karşılar.

Tüketici Sıfatlı Müşteri için Not: 6502 sayılı Kanun m.5 kapsamında, tüketici aleyhine haksız şart denetimi saklıdır. Bu maddedeki tazminat yükümlülükleri, tüketici sıfatlı Müşteri için tüketici hukukunun emredici hükümleri çerçevesinde uygulanır.

---

17. SORUMLULUK SINIRLAMASI

17.1 AS IS / Garanti Reddi: Hizmet, "olduğu gibi" ve "sunulabildiği şekilde" sunulur. estorepark, Hizmet'in kesintisiz, hatasız veya Müşteri'nin tüm spesifik beklentilerini karşılayacak nitelikte olacağına dair açık veya zımni hiçbir garanti vermez. Yasal sınırlar dahilinde tüm zımni garantiler (satılabilirlik, belirli bir amaca uygunluk vb.) reddedilir.

17.2 Dolaylı Zarar İstisnası: estorepark, Müşteri'nin veya üçüncü tarafların:

• Kar mahrumiyeti
• Veri kaybı (yedekleme yükümlülüğüne uyulduğu sürece)
• İş kaybı, müşteri kaybı veya itibar kaybı
• Dolaylı, arızi, özel veya cezai zararlar

için hiçbir koşulda sorumlu tutulamaz.

17.3 Sorumluluk Üst Sınırı (Cap):

(a) Genel Cap: estorepark'ın işbu Sözleşmeden veya Hizmet'in kullanımından doğan toplam sorumluluğu, olayın gerçekleştiği tarihten geriye doğru son 12 ay içinde Müşteri tarafından ödenen toplam Paket bedelini aşamaz.

(b) Veri Sızıntısı Sub-Cap: estorepark altyapısında gerçekleşen ve estorepark'ın gerekli teknik/idari tedbirleri almamasından kaynaklanan veri sızıntılarında cap, son 24 ay içinde ödenen toplam Paket bedelini aşamaz.

17.4 "Ağır Kusur" — Olumsuz Tanım:

Aşağıdaki haller estorepark'ın kanıtlanmış kasıt veya ağır kusuru SAYILMAZ ve Madde 17.3 cap'lerinin uygulanmasına engel TEŞKİL ETMEZ:

• Sub-processor (DigitalOcean, AWS, Twilio/SendGrid, Cloudflare, Tawk.to, Google) kaynaklı kesintiler
• Yedekleme yükümlülüğüne uyulduğu sürece veri kaybı
• Mücbir sebep koşulları (TBK çerçevesinde dar yorum)
• Müşteri'nin AUP ihlalinden doğan zararlar
• Müşteri'nin alt-kullanıcısının eylemlerinden doğan zararlar
• Müşteri'nin yanlış konfigürasyonu
• 3. taraf entegrasyonlarının (kargo, ödeme aracısı, pazaryeri, e-fatura) hataları

17.5 "Ağır Kusur" — Olumlu Tanım:

Aşağıdaki haller estorepark'ın ağır kusuru sayılır ve Madde 17.3 cap'leri uygulanmaz (TBK m.115):

• Yedekleme yükümlülüğünün hiç yerine getirilmemesi
• DPA EK-B'de listelenen şifreleme (TLS 1.2+, AES-256) zorunluluklarının uygulanmaması
• Bilinen güvenlik açığının makul sürede kapatılmaması
• KVKK m.12 ihlal bildirim süresinin (72 saat) kasıtlı olarak geciktirilmesi
• Personel için yazılı gizlilik sözleşmesi yapılmamış olması

Tüketici Sıfatlı Müşteri için Not: 6502 sayılı Kanun m.5 kapsamında, tüketici aleyhine haksız şart denetimi saklıdır. Bu maddedeki sorumluluk sınırlamaları, tüketici sıfatlı Müşteri için tüketici hukukunun emredici hükümleri çerçevesinde uygulanır.

---

18. MÜCBİR SEBEPLER

18.1 Doğal afetler, salgın hastalık, savaş, ayaklanma, hükümet faaliyetleri, ulusal seferberlik halleri, grev, lokavt, ülkesel veya bölgesel çapta yaşanan internet altyapısı kesintisi, geniş çaplı siber saldırılar (ülke/bölge düzeyinde DDoS), enerji kesintileri ve benzeri Tarafların kontrolleri dışında gelişen olaylar mücbir sebep olarak kabul edilir.

Sub-processor (DigitalOcean, AWS vb.) kaynaklı tek tek kesintiler mücbir sebep sayılmaz; bu tür risklerin transferi DPA Madde 5 kapsamında düzenlenir.

18.2 Mücbir sebep süresince Tarafların yükümlülükleri askıya alınır. Mücbir sebep 30 günden fazla devam ederse, her iki Taraf da Sözleşmeyi tazminatsız olarak feshedebilir. Bu durumda kullanılmamış aboneliğin pro-rata tutarı Müşteri'ye iade edilir.

---

19. MODİFİKASYON (SÖZLEŞME DEĞİŞİKLİKLERİ)

19.1 estorepark, işbu Sözleşmeyi, AUP'ı, DPA'yı, SLA'yı ve diğer ek dokümanları zaman zaman güncelleme hakkına sahiptir.

19.2 Bildirim:

• (a) Müşteri lehine olan veya teknik düzeltme niteliğindeki değişiklikler yürürlüğe girdiği gün bildirilir.
• (b) Tacir/esnaf sıfatlı Müşteri için esaslı değişiklikler en az 30 gün önce e-posta yoluyla bildirilir.
• (c) Tüketici sıfatlı Müşteri için tüketici aleyhine değişiklikler (fiyat artışı, kapsam daralması, koşul sıkılaştırma) en az 60 gün önce e-posta yoluyla bildirilir; Tüketici kabul etmek istemezse Sözleşmeyi ücretsiz feshedebilir ve kullanılmamış aylar için pro-rata iade alır.

19.3 Müşteri, değişiklik yürürlülüğe girdikten sonra Hizmet'i kullanmaya devam etmesi halinde değişikliği kabul etmiş sayılır.

19.4 Mevzuat değişiklikleri, dolandırıcılık önleme veya güvenlik kaynaklı değişiklikler derhal yürürlüğe girebilir ve sonradan duyurulur.

---

20. DEVİR YASAĞI

20.1 Müşteri, işbu Sözleşmeden doğan hak ve yükümlülüklerini estorepark'ın önceden yazılı onayı olmaksızın üçüncü kişilere devredemez, kiralayamaz, alt-lisanslayamaz veya paylaşamaz.

20.2 İstisna olarak, Müşteri kendi grup şirketlerine devir hakkına sahiptir; bu durumda Müşteri estorepark'a yazılı bildirimde bulunur.

20.3 estorepark, işbu Sözleşmeyi grup şirketlerine veya halefiyet yoluyla başka tüzel kişilere serbestçe devredebilir.

---

21. BİLDİRİMLER

21.1 Tarafların birbirine yapacağı tüm bildirimler:

• Müşteri'nin estorepark'a: destek@estorepark.com veya KEP üzerinden egebilgi@hs03.kep.tr
• estorepark'ın Müşteri'ye: Müşteri'nin sistemde kayıtlı e-posta adresine veya Hesap içi bildirim sistemine

21.2 Müşteri, e-posta adresini güncel tutmakla yükümlüdür. Güncel olmayan adrese yapılan tebligat geçerli sayılır.

21.3 Sözleşmenin feshi, yasal yetki kullanımı veya cayma gibi önemli işlemler için noter ihtarı veya KEP kullanılması Müşteri'nin tercihindedir.

---

22. UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ VE YETKİLİ MAHKEME

22.1 Hukuk Seçimi: İşbu Sözleşmeden doğan tüm uyuşmazlıklarda Türk Hukuku uygulanır.

22.2 Tacir/Esnaf Sıfatlı Müşteri için Yetki: Müşteri tacir veya esnaf sıfatına haiz ise, uyuşmazlıkların çözümünde İzmir Mahkemeleri ve İzmir İcra Daireleri münhasıran yetkilidir. Bu klozdan önce 6102 sayılı TTK m.5/A kapsamında zorunlu arabuluculuk uygulanır.

22.3 Tüketici Sıfatlı Müşteri için Yetki: Müşteri tüketici sıfatına haiz ise, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun m.83 uyarınca:

• Parasal sınır altında uyuşmazlıklar için Müşteri'nin yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyeti yetkilidir.
• Parasal sınırı aşan uyuşmazlıklar için Müşteri'nin yerleşim yeri veya işlemi gerçekleştirdiği yerdeki Tüketici Mahkemesi yetkilidir.

22.4 Parasal sınırlar her yıl Hazine ve Maliye Bakanlığı tarafından güncellenir.

---

23. GENEL HÜKÜMLER

23.1 Bütünlük: İşbu Sözleşme; ekleri (DPA, SLA, AUP, KVKK Aydınlatma Metni, Açık Rıza Metni, Çerez Politikası, Mesafeli Satış Sözleşmesi, fiyat listesi) ile birlikte Tarafların tüm anlaşmasını oluşturur ve önceki tüm sözlü ve yazılı görüşmeleri ortadan kaldırır.

23.2 Bölünebilirlik: Sözleşmenin herhangi bir hükmünün geçersiz veya uygulanamaz olması, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez. Geçersiz hüküm, Tarafların ortak amacına en yakın geçerli hükümle ikame edilir.

23.3 Feragat: Tarafların herhangi bir hakkını kullanmaması veya gecikmesi, o haktan feragat anlamına gelmez.

23.4 Dil: İşbu Sözleşme Türkçe dilinde hazırlanmıştır. estorepark, müşteri kolaylığı amacıyla İngilizce çeviri yayınlayabilir; ancak yorum farkı halinde Türkçe metin esastır.

23.5 Yürürlük: İşbu Sözleşme, Müşteri'nin elektronik onayı veya ıslak imzası ile yürürlüğe girer ve fesih tarihine kadar yürürlükte kalır.

---

EK-A — PAKET FİYAT LİSTESİ

Sözleşmenin eki olarak Müşteri'nin satın aldığı Paket'in güncel fiyat ve içerik bilgisi bu ekte yer alır.

Fiyatlar KDV hariçtir; KDV ayrıca faturada gösterilir. Yıllık abonelikler için Madde 5.3 kapsamında migration indirimi geçerli olabilir.

---

TARAFLAR

Müşteri, işbu Sözleşmeyi ve eklerini (DPA, SLA, AUP, KVKK Aydınlatma Metni, Açık Rıza Metni, Çerez Politikası, Mesafeli Satış Sözleşmesi) okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

---

v1.0 — 9 Mayıs 2026