ESTOREPARK KULLANIM KOŞULLARI

Versiyon: v1.2 — 25 Ağustos 2026 (v1.1: 15 Ağustos 2026 · v1.0: 9 Mayıs 2026) Yayın: estorepark.com/yasal/kullanim-kosullari

---

ÖNSÖZ

İşbu Kullanım Koşulları, EGE BİLGİ İLETİŞİM BİLİŞİM YAZILIM TİCARET VE SANAYİ LİMİTED ŞİRKETİ ("estorepark") tarafından sunulan estorepark Hizmeti'nin kullanımını düzenleyen genel şartları içerir. Detaylı sözleşmesel haklar ve yükümlülükler estorepark Hizmet Aboneliği Sözleşmesi (estorepark.com/yasal/hizmet-sozlesmesi) ile düzenlenmiştir.

Hizmet'i kullanan herkes işbu Kullanım Koşullarını kabul etmiş sayılır. İşbu metinde büyük harfle yazılan tanımlı terimler (Müşteri, Hesap, Paket, Hizmet, Abonelik Dönemi vb.) için Hizmet Aboneliği Sözleşmesi Madde 2 esastır.

---

1. TARAFLAR VE KAPSAM

1.1 İşbu Kullanım Koşulları, estorepark ile estorepark Hizmeti'ni kullanan tüm kullanıcılar (Müşteri, ziyaretçi, alt-kullanıcı) arasındaki ilişkiyi düzenler.

1.2 estorepark kimlik bilgileri:

• Ticari Ünvan: EGE BİLGİ İLETİŞİM BİLİŞİM YAZILIM TİCARET VE SANAYİ LİMİTED ŞİRKETİ
• MERSİS: 0325040377400016
• Adres: Martı Tower, Şehit Polis Fethi Sekin Cad. Kat: 7 D: 701, Bayraklı/İzmir 35580
• E-posta: destek@estorepark.com
• KEP: egebilgi@hs03.kep.tr

---

2. HİZMET TANIMI

2.1 estorepark, bulut tabanlı (hizmet olarak yazılım) bir e-ticaret altyapısıdır. Müşterilerine online mağaza kurulumu, ürün yönetimi, sipariş takibi, ödeme entegrasyonu, kargo entegrasyonu, pazaryeri entegrasyonu, dijital pazarlama araçları sağlar.

2.2 Hizmet kapsamı, Müşteri'nin satın aldığı Paket'in özelliklerine göre değişir. Güncel paket içerikleri estorepark.com/fiyatlandirma adresinde yayınlanır.

2.3 estorepark, Hizmet'i sürekli geliştirme hakkına sahiptir.

---

3. HESAP OLUŞTURMA VE GÜVENLİK

3.1 Asgari Yaş: Hesap oluşturmak için en az 18 yaşında ve hak ehliyetine sahip olmak gerekir.

3.2 Doğru Bilgi Yükümlülüğü: Hesap açılışında doğru, güncel ve eksiksiz bilgi sağlamak Müşteri'nin sorumluluğundadır.

3.3 Hesap Güvenliği: Hesap erişim bilgilerinin (kullanıcı adı, şifre, 2FA kodu) güvenliği Müşteri'ye aittir. Hesap üzerinden gerçekleştirilen tüm işlemler Müşteri'nin sorumluluğundadır.

3.4 Bilgi Güncelleme: Bilgilerinizde değişiklik olması halinde 7 iş günü içinde estorepark'a bildirin.

3.5 Çoklu Kullanıcı: Müşteri Hesabı altında çoklu kullanıcı tanımlayabilir; alt-kullanıcıların eylemlerinden Müşteri sorumludur.

---

4. KULLANIM KURALLARI

4.1 Hizmet'i kullanırken uymanız gereken temel ilkeler:

• Yasal uyum: Türk mevzuatına ve uluslararası mevzuata uygun davranma
• 3. taraf haklarına saygı: Telif, marka, kişilik haklarına saygı
• Sistem bütünlüğü: estorepark altyapısına zarar verecek davranışlardan kaçınma (DDoS, otomatik veri kazıma, kaba kuvvet saldırısı, reverse engineering vb.)
• Diğer kullanıcılara saygı: Sair müşterilerin haklarını koruma
• İyi niyet: Sözleşme amacına uygun, dürüst kullanım

4.2 Yasaklı Faaliyetler — Örnek Liste: Detaylı yasaklı içerik ve davranış kategorileri estorepark Kabul Edilebilir Kullanım Politikası (estorepark.com/yasal/aup) ile düzenlenmiştir. Sınırlama olmaksızın aşağıdaki kategoriler yasaktır:

• Yasal düzenlemeye aykırı veya yasaklı ürünler
• Çocuk istismarı, müstehcen, terör propagandası içeren materyaller
• Sağlık Bakanlığı onayı bulunmayan ilaç ve sağlık ürünleri
• Silah, mühimmat, patlayıcı ve benzer ürünler
• Telif hakkı ihlali içeren sahte/replika ürünler
• Kumar/şans oyunları (lisanssız)
• Saadet zinciri ya da çok katmanlı pazarlama (MLM) yapıları
• İstenmeyen toplu ileti, dolandırıcılık, zararlı yazılım

4.3 İhlal Sonuçları: Kullanım Kuralları veya Kabul Edilebilir Kullanım Politikası ihlali halinde estorepark, Kabul Edilebilir Kullanım Politikası'nda tanımlı bildirim ve düzeltme süreci uygulanarak içerik kaldırma, Hesabı askıya alma veya feshetme hakkına sahiptir. Acil hallerde (yasaklı ürün açık tespiti, dolandırıcılık, güvenlik tehdidi) ihtarsız müdahale uygulanabilir (5651 sayılı Kanun + Hizmet Aboneliği Sözleşmesi Md.13).

---

5. ÖDEME VE FATURALAMA

5.1 estorepark Hizmeti, ücretli abonelik modelinde sunulur. Ödeme şartları Hizmet Aboneliği Sözleşmesi ile düzenlenmiştir.

5.2 Tüm abonelikler 12 aylıktır; bedel peşin veya 12 eşit aylık ödemeyle (her ay 1/12 tutarında fatura) ödenir. Ödeme yöntemleri: YKB Sanal POS (kredi/banka kartı) ve banka havalesi/EFT. Aylık ödeme planında Müşteri dilerse otomatik tahsilat seçebilir.

5.3 Cayma Hakkı — Açık Feragat (Ayrı Kutucuk):

Ücretsiz deneme süresi (14 gün) içinde ücretli aboneliğe geçiş ve ilk ödeme gerçekleşmediği sürece Hizmet Aboneliği Sözleşmesi yürürlüğe girmez (Madde 4.1).

Ücretli aboneliğe geçişte tüketici sıfatlı Müşteri'nin, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-(h) kapsamındaki dijital içerik istisnasının uygulanması için aşağıdaki feragat beyanını AYRI bir kutucukla işaretleyerek yapması gerekir:

☐ estorepark Hizmeti'nin dijital içerik niteliğinde olduğunu ve ücretli aboneliğin başlamasıyla ifaya başlandığını kabul ediyorum; Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-(h) kapsamında 14 günlük cayma hakkımdan AÇIKÇA FERAGAT ettiğimi beyan ediyorum.

Bu açık feragat beyanının logu (zaman damgalı + IP adresi + onay metni + Müşteri ID) sistemde 5 yıl boyunca saklanır.

Bu açık feragat beyanı yapılmadıkça, Hizmet henüz aktive edilmemişse veya Müşteri Hesabı'na henüz erişmemişse cayma hakkı saklıdır (Mesafeli Satış Sözleşmesi Md.5.3); tüketici sıfatlı Müşteri Mesafeli Satış Sözleşmesi Md.4.2'deki yöntemlerle 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.

---

6. FİKRİ MÜLKİYET HAKLARI

6.1 estorepark Yazılımı: estorepark Hizmeti, kaynak kodu, tasarım, marka, logo ve tüm bileşenler estorepark'ın münhasır fikri mülkiyetidir. Müşteri kullanım hakkı dışında hiçbir hak sahibi değildir; sunucuya, dosya sistemine (FTP/SFTP/SSH), veritabanına ve kaynak dosyalarına doğrudan erişim verilmez, Hizmet yalnızca yönetim paneli ve sunulan arayüz/API'ler üzerinden kullanılır (Hizmet Aboneliği Sözleşmesi Md.10.3). Müşteri kendi verisini işbu Koşulların Md.10.3'ünde belirtilen formatlarda dışa aktarabilir.

6.2 Müşteri İçeriği: Müşteri, kendi mağazasına yüklediği tüm içeriğin (ürün, foto, açıklama, tema modifikasyonları) mülkiyetini saklı tutar. estorepark'a sadece Hizmet'in işletilmesi için gerekli münhasır olmayan, telifsiz lisans verir.

6.3 3. Taraf Hakları: Müşteri, yüklediği içeriğin 3. tarafların telif/marka haklarını ihlal etmediğinden sorumludur.

---

7. KİŞİSEL VERİLER (KVKK)

7.1 estorepark, kişisel verileri 6698 sayılı KVKK ve ilgili mevzuata uygun olarak işler.

7.2 Detaylı bilgi için:

• estorepark KVKK Aydınlatma Metni: estorepark.com/yasal/kvkk
• Açık Rıza Metni: estorepark.com/yasal/acik-riza
• Veri İşleyen Sözleşmesi: estorepark.com/yasal/dpa
• Çerez Politikası: estorepark.com/yasal/cerez-politikasi
• Alt İşleyen Listesi: estorepark.com/yasal/sub-processors
• KVKK Başvuru Formu: estorepark.com/kvkk-basvuru-formu

---

8. SORUMLULUK SINIRLAMASI

Müşteri ile estorepark arasındaki sorumluluk çerçevesi estorepark Hizmet Aboneliği Sözleşmesi Md.17 ile düzenlenmiştir. Söz konusu maddedeki hükümler işbu Kullanım Koşulları için de aynen geçerlidir; ihtilaf halinde Hizmet Aboneliği Sözleşmesi Md.17 hükümleri uygulanır.

Kısaca:

8.1 Hizmet "olduğu gibi" sunulur, kesintisiz/hatasız garanti yok.

8.2 estorepark'ın toplam sorumluluğu son 12 ay paket bedelini aşamaz; veri sızıntısı için son 24 ay paket bedeli sub-sorumluluk üst sınırı'i uygulanır.

8.3 Dolaylı, arızi, özel veya cezai zararlar (kar mahrumiyeti, veri kaybı, iş kaybı vb.) için sorumluluk yok.

8.4 Bu sınırlamalar, kanıtlanmış kasıt veya ağır kusur halinde uygulanmaz. "Ağır kusur" tanımı için Hizmet Aboneliği Sözleşmesi Md.17.4 ve Md.17.5 esastır.

8.5 Tüketici Sıfatlı Müşteri: Tüketici aleyhine haksız şart denetimi (6502 sayılı Kanun m.5) saklıdır.

---

9. HİZMET SEVİYESİ

9.1 estorepark, Hizmet'in takvim ay başına %99,5 oranında kullanılabilir olmasını hedefler (planlı bakım pencereleri hariç). Detay: estorepark.com/yasal/sla

9.2 Bakım çalışmaları için yıllık 50 saate kadar planlı kesinti uygulanabilir; bakım penceresi 02:00-06:00 (TR saati) arasındadır.

---

10. ASKIYA ALMA VE FESİH

10.1 estorepark, ödeme gecikmesi, Kabul Edilebilir Kullanım Politikası ihlali, yasal düzenleyici talep veya güvenlik tehdidi gibi durumlarda Hesabı askıya alabilir veya feshedebilir (Hizmet Aboneliği Sözleşmesi Md.13 ve Md.14).

10.2 Müşteri, Hesabını "Abonelik Yönetimi" bölümünden tek tıklamayla iptal edebilir.

10.3 Fesih sonrası 30 gün salt okunur erişim süresi tanınır; bu süre içinde ürün verisi panelden CSV olarak indirilebilir, son tüketici ve sipariş verisi ise yazılı talep üzerine estorepark tarafından CSV olarak iletilir (Ana Sözleşme Md.15.2).

---

11. KULLANIM KOŞULLARININ DEĞİŞMESİ

11.1 estorepark, işbu Kullanım Koşullarını zaman zaman güncelleme hakkına sahiptir.

11.2 Esaslı değişiklikler:

• Tacir/esnaf sıfatlı Müşteri için: 30 gün önceden e-posta ile bildirilir.
• Tüketici sıfatlı Müşteri için aleyhe değişiklikler: 60 gün önceden e-posta ile bildirilir; Tüketici kabul etmek istemezse Sözleşmesini ücretsiz feshedebilir ve kullanılmamış aylar için orantılı iade alır.

11.3 Müşteri'nin Hizmet'i kullanmaya devam etmesi, güncel Kullanım Koşullarını kabul ettiği anlamına gelir.

---

12. UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ

12.1 İşbu Kullanım Koşullarından doğan uyuşmazlıklarda Türk Hukuku uygulanır.

12.2 Tacir/esnaf sıfatlı Müşteri: İzmir Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir; TTK m.5/A kapsamında zorunlu arabuluculuk uygulanır.

12.3 Tüketici sıfatlı Müşteri: 6502 sayılı Kanun m.83 uyarınca Tüketici'nin yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesi yetkilidir.

---

13. İLETİŞİM

---

v1.2 — 25 Ağustos 2026 (v1.1 — 15 Ağustos 2026 · ilk yayın v1.0 — 9 Mayıs 2026) Yayın: estorepark.com/yasal/kullanim-kosullari