ESTOREPARK KULLANIM KOŞULLARI

Versiyon: v1.0 — 9 Mayıs 2026 Yayın: estorepark.com/yasal/kullanim-kosullari

---

ÖNSÖZ

İşbu Kullanım Koşulları, Ege Bilgi Yazılım Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi ("estorepark") tarafından sunulan estorepark Hizmeti'nin kullanımını düzenleyen genel şartları içerir. Detaylı sözleşmesel haklar ve yükümlülükler estorepark Hizmet Aboneliği Sözleşmesi (estorepark.com/yasal/hizmet-sozlesmesi) ile düzenlenmiştir.

Hizmet'i kullanan herkes işbu Kullanım Koşullarını kabul etmiş sayılır.

---

1. TARAFLAR VE KAPSAM

1.1 İşbu Kullanım Koşulları, estorepark ile estorepark Hizmeti'ni kullanan tüm kullanıcılar (Müşteri, ziyaretçi, alt-kullanıcı) arasındaki ilişkiyi düzenler.

1.2 estorepark kimlik bilgileri:

• Ticari Ünvan: Ege Bilgi Yazılım Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
• MERSİS: 0325040377400016
• Adres: Martı Tower, Şehit Polis Fethi Sekin Cad. Kat: 7 D: 701, Bayraklı/İzmir 35580
• E-posta: destek@estorepark.com
• KEP: egebilgi@hs03.kep.tr

---

2. HİZMET TANIMI

2.1 estorepark, bulut tabanlı (SaaS) bir e-ticaret altyapısıdır. Müşterilerine online mağaza kurulumu, ürün yönetimi, sipariş takibi, ödeme entegrasyonu, kargo entegrasyonu, pazaryeri entegrasyonu, dijital pazarlama araçları sağlar.

2.2 Hizmet kapsamı, Müşteri'nin satın aldığı Paket'in özelliklerine göre değişir. Güncel paket içerikleri estorepark.com/fiyatlandirma adresinde yayınlanır.

2.3 estorepark, Hizmet'i sürekli geliştirme hakkına sahiptir.

---

3. HESAP OLUŞTURMA VE GÜVENLİK

3.1 Asgari Yaş: Hesap oluşturmak için en az 18 yaşında ve hak ehliyetine sahip olmak gerekir.

3.2 Doğru Bilgi Yükümlülüğü: Hesap açılışında doğru, güncel ve eksiksiz bilgi sağlamak Müşteri'nin sorumluluğundadır.

3.3 Hesap Güvenliği: Hesap erişim bilgilerinin (kullanıcı adı, şifre, 2FA kodu) güvenliği Müşteri'ye aittir. Hesap üzerinden gerçekleştirilen tüm işlemler Müşteri'nin sorumluluğundadır.

3.4 Bilgi Güncelleme: Bilgilerinizde değişiklik olması halinde 7 iş günü içinde estorepark'a bildirin.

3.5 Çoklu Kullanıcı: Müşteri Hesabı altında çoklu kullanıcı tanımlayabilir; alt-kullanıcıların eylemlerinden Müşteri sorumludur.

---

4. KULLANIM KURALLARI

4.1 Hizmet'i kullanırken uymanız gereken temel ilkeler:

• Yasal uyum: Türk mevzuatına ve uluslararası mevzuata uygun davranma
• 3. taraf haklarına saygı: Telif, marka, kişilik haklarına saygı
• Sistem bütünlüğü: estorepark altyapısına zarar verecek davranışlardan kaçınma (DDoS, scraping, brute force, reverse engineering vb.)
• Diğer kullanıcılara saygı: Sair müşterilerin haklarını koruma
• İyi niyet: Sözleşme amacına uygun, dürüst kullanım

4.2 Yasaklı Faaliyetler — Örnek Liste: Detaylı yasaklı içerik ve davranış kategorileri estorepark Kabul Edilebilir Kullanım Politikası (AUP) (estorepark.com/yasal/aup) ile düzenlenmiştir. Sınırlama olmaksızın aşağıdaki kategoriler yasaktır:

• Yasal düzenlemeye aykırı veya yasaklı ürünler
• Çocuk istismarı, müstehcen, terör propagandası içeren materyaller
• Sağlık Bakanlığı onayı bulunmayan ilaç ve sağlık ürünleri
• Silah, mühimmat, patlayıcı ve benzer ürünler
• Telif hakkı ihlali içeren sahte/replika ürünler
• Kumar/şans oyunları (lisanssız)
• Saadet zinciri ya da çok katmanlı pazarlama (MLM) yapıları
• Spam, dolandırıcılık, malicious yazılım

4.3 İhlal Sonuçları: Kullanım Kuralları veya AUP ihlali halinde estorepark, AUP'ta tanımlı bildirim ve düzeltme süreci uygulanarak içerik kaldırma, Hesabı askıya alma veya feshetme hakkına sahiptir. Acil hallerde (yasaklı ürün açık tespiti, fraud, güvenlik tehdidi) ihtarsız müdahale uygulanabilir (5651 sayılı Kanun + Hizmet Aboneliği Sözleşmesi Md.13).

---

5. ÖDEME VE FATURALAMA

5.1 estorepark Hizmeti, ücretli abonelik modelinde sunulur. Ödeme şartları Hizmet Aboneliği Sözleşmesi ile düzenlenmiştir.

5.2 Ödeme yöntemleri: YKB Sanal POS (kredi/banka kartı) ve banka havalesi/EFT. Aylık abonelik için otomatik tekrar eden tahsilat uygulanır.

5.3 Cayma Hakkı — Açık Feragat (Ayrı Kutucuk):

Ücretsiz deneme süresi (14 gün) içinde Müşteri Hizmet'i ücretli aboneliğe çevirmediği sürece Sözleşme yürürlüğe girmez.

Ücretli aboneliğe geçişte Müşteri, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-(h) kapsamındaki dijital içerik istisnasının uygulanması için aşağıdaki onay metnini AYRI bir kutucukla işaretleyerek beyan eder:

☐ estorepark Hizmeti'nin dijital içerik niteliğinde olduğunu ve ücretli aboneliğin başlamasıyla ifaya başlandığını kabul ediyorum; Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-(h) kapsamında 14 günlük cayma hakkımdan AÇIKÇA FERAGAT ettiğimi beyan ediyorum.

Bu açık feragat beyanı yapılmadıkça cayma hakkı saklıdır; Tüketici sıfatlı Müşteri Mesafeli Satış Sözleşmesi Md.4'teki yöntemlerle 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.

---

6. FİKRİ MÜLKİYET HAKLARI

6.1 estorepark Yazılımı: estorepark Hizmeti, kaynak kodu, tasarım, marka, logo ve tüm bileşenler estorepark'ın münhasır fikri mülkiyetidir. Müşteri kullanım hakkı dışında hiçbir hak sahibi değildir.

6.2 Müşteri İçeriği: Müşteri, kendi mağazasına yüklediği tüm içeriğin (ürün, foto, açıklama, tema modifikasyonları) mülkiyetini saklı tutar. estorepark'a sadece Hizmet'in işletilmesi için gerekli münhasır olmayan, telifsiz lisans verir.

6.3 3. Taraf Hakları: Müşteri, yüklediği içeriğin 3. tarafların telif/marka haklarını ihlal etmediğinden sorumludur.

---

7. KİŞİSEL VERİLER (KVKK)

7.1 estorepark, kişisel verileri 6698 sayılı KVKK ve ilgili mevzuata uygun olarak işler.

7.2 Detaylı bilgi için:

• estorepark KVKK Aydınlatma Metni: estorepark.com/yasal/kvkk
• Açık Rıza Metni: estorepark.com/yasal/acik-riza
• Veri İşleyen Sözleşmesi (DPA): estorepark.com/yasal/dpa
• Çerez Politikası: estorepark.com/yasal/cerez-politikasi
• Alt İşleyen Listesi: estorepark.com/yasal/sub-processors
• KVKK Başvuru Formu: estorepark.com/kvkk-basvuru-formu

---

8. SORUMLULUK SINIRLAMASI

Müşteri ile estorepark arasındaki sorumluluk çerçevesi estorepark Hizmet Aboneliği Sözleşmesi Md.17 ile düzenlenmiştir. Söz konusu maddedeki hükümler işbu Kullanım Koşulları için de aynen geçerlidir; ihtilaf halinde Hizmet Aboneliği Sözleşmesi Md.17 hükümleri uygulanır.

Kısaca:

8.1 Hizmet "olduğu gibi" sunulur, kesintisiz/hatasız garanti yok.

8.2 estorepark'ın toplam sorumluluğu son 12 ay paket bedelini aşamaz; veri sızıntısı için son 24 ay paket bedeli sub-cap'i uygulanır.

8.3 Dolaylı, arızi, özel veya cezai zararlar (kar mahrumiyeti, veri kaybı, iş kaybı vb.) için sorumluluk yok.

8.4 Bu sınırlamalar, kanıtlanmış kasıt veya ağır kusur halinde uygulanmaz (TBK m.115). "Ağır kusur" tanımı için Hizmet Aboneliği Sözleşmesi Md.17.4 ve Md.17.5 esastır.

8.5 Tüketici Sıfatlı Müşteri: Tüketici aleyhine haksız şart denetimi (6502 sayılı Kanun m.5) saklıdır.

---

9. HİZMET SEVİYESİ

9.1 estorepark, Hizmet'in takvim ay başına %99,5 oranında kullanılabilir olmasını hedefler (planlı bakım pencereleri hariç). Detay: estorepark.com/yasal/sla

9.2 Bakım çalışmaları için yıllık 50 saate kadar planlı kesinti uygulanabilir; bakım penceresi 02:00-06:00 (TR saati) arasındadır.

---

10. ASKIYA ALMA VE FESİH

10.1 estorepark, ödeme gecikmesi, AUP ihlali, yasal düzenleyici talep veya güvenlik tehdidi gibi durumlarda Hesabı askıya alabilir veya feshedebilir (Hizmet Aboneliği Sözleşmesi Md.13 ve Md.14).

10.2 Müşteri, Hesabını "Abonelik Yönetimi" bölümünden tek tıklamayla iptal edebilir.

10.3 Fesih sonrası 30 gün read-only erişim süresi tanınır; bu süre içinde veriler XML/Excel/CSV formatında dışa aktarılabilir.

---

11. KULLANIM KOŞULLARININ DEĞİŞMESİ

11.1 estorepark, işbu Kullanım Koşullarını zaman zaman güncelleme hakkına sahiptir.

11.2 Esaslı değişiklikler:

• Tacir/esnaf sıfatlı Müşteri için: 30 gün önceden e-posta ile bildirilir.
• Tüketici sıfatlı Müşteri için aleyhe değişiklikler: 60 gün önceden e-posta ile bildirilir; Tüketici kabul etmek istemezse Sözleşmesini ücretsiz feshedebilir ve kullanılmamış aylar için pro-rata iade alır.

11.3 Müşteri'nin Hizmet'i kullanmaya devam etmesi, güncel Kullanım Koşullarını kabul ettiği anlamına gelir.

---

12. UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ

12.1 İşbu Kullanım Koşullarından doğan uyuşmazlıklarda Türk Hukuku uygulanır.

12.2 Tacir/esnaf sıfatlı Müşteri: İzmir Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir; TTK m.5/A kapsamında zorunlu arabuluculuk uygulanır.

12.3 Tüketici sıfatlı Müşteri: 6502 sayılı Kanun m.83 uyarınca Tüketici'nin yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesi yetkilidir.

---

13. İLETİŞİM

---

v1.0 — 9 Mayıs 2026 Yayın: estorepark.com/yasal/kullanim-kosullari