Mesafeli Satış Sözleşmesi

Versiyon: v1.2 — 25 Ağustos 2026 (v1.1: 15 Ağustos 2026 · v1.0: 9 Mayıs 2026) Yürürlük: Tüketici'nin onayı ve ilk ödemenin gerçekleşmesi ile (Madde 8) Yayın: estorepark.com/yasal/mesafeli-satis-sozlesmesi Mevzuat Çerçevesi: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG: 27.11.2014, Sayı 29188)

---

1. TARAFLAR

1.1 Hizmet Sağlayıcı (Satıcı)

1.2 Tüketici (Alıcı)

İşbu Sözleşmede bundan sonra "estorepark" ve "Tüketici" olarak anılacaktır.

---

2. KONU

İşbu Sözleşmenin konusu; Tüketici'nin estorepark'ın internet sitesinden elektronik ortamda sipariş verdiği ve aşağıda nitelikleri ile satış bedeli belirtilen estorepark Hizmeti'nin sunulması, Tüketici'nin de bu hizmet karşılığında bedelini ödemesi ile ilgili olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca tespit edilmesidir.

Not: Bu Sözleşme, Tüketici sıfatına haiz Müşteriler için uygulanır. Tacir/esnaf sıfatlı Müşteriler için estorepark Hizmet Aboneliği Sözleşmesi (estorepark.com/yasal/hizmet-sozlesmesi) hükümleri esastır.

---

3. ÖN BİLGİLENDİRME (MSY m.5 KAPSAMINDA)

İşbu Sözleşmenin imzalanmasından önce Tüketici'ye aşağıdaki hususlarda eksiksiz ve doğru ön bilgilendirme yapılmıştır:

3.1 Hizmetin Temel Nitelikleri

estorepark Hizmeti, bulut tabanlı (hizmet olarak yazılım) bir e-ticaret altyapısıdır. Hizmet, Tüketici'nin satın aldığı Paket'in özellikleri ile sınırlıdır:

Tüm fiyatlar KDV hariçtir; KDV ayrıca faturada gösterilir. Tüm abonelikler 12 aylıktır; aylık ödeme planında her ay yıllık bedelin 1/12'si tutarında fatura düzenlenir (aylık tutarlar yuvarlanmıştır, yuvarlama farkı son ayın faturasında düzeltilir); plan yalnızca ödeme kolaylığıdır, Sözleşme süresini değiştirmez. Başka platformdan geçişte veri taşıma ücretsizdir (Hizmet Aboneliği Sözleşmesi Madde 5.3).

Paket içerikleri, modüller, entegrasyonlar ve teknik özellikler estorepark.com/fiyatlandirma adresinde detaylı olarak yayınlanır ve Sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

3.2 Toplam Fiyat ve KDV

Tüketici tarafından satın alınan Paket bedeli, sipariş özetinde KDV hariç paket bedeli + KDV tutarı + ödenecek toplam olarak ayrı ayrı gösterilir. Bu tutar dışında Tüketici'den herhangi bir ek ücret talep edilmez. Pakete dahil olmayan ek hizmetler (ek modül, özel tasarım, trafik aşımı vb.) için ayrıca ücretlendirme yapılır; birim fiyatı belirlenmiş kalemler Hizmet Aboneliği Sözleşmesi EK-A Bölüm 2'de (güncel birim fiyatlar ve ABD doları cinsinden bedeller için geçerli kur esası orada belirtilir), diğerleri estorepark.com/fiyatlandirma adresinde yayınlanır ve Tüketici'nin yazılı onayı olmadan faturalandırılmaz.

3.3 Ödeme Şekli

Tüketici, Paket bedelini aşağıdaki yöntemlerden biri ile ödeyebilir:

(a) Kredi/Banka Kartı: Ödemeler Yapı ve Kredi Bankası A.Ş. (YKB) Sanal POS altyapısı üzerinden işlenir. Kart bilgileri YKB'nin güvenli ödeme sayfasında girilir; estorepark sunucularında saklanmaz. 3D Secure doğrulaması zorunludur.

(b) Banka Havalesi / EFT:

Açıklama kısmına müşteri numarası veya fatura numarası yazılması gerekir.

(c) Aylık Ödeme Planı ve İsteğe Bağlı Otomatik Tahsilat: Aylık ödeme planında her ay yıllık bedelin 1/12'si tutarında fatura düzenlenir; Tüketici fatura bedelini kartla veya havale/EFT ile öder. Tüketici dilerse kart bilgilerinin 6493 sayılı Ödeme ve Menkul Kıymet Mutabakat Sistemleri Kanunu çerçevesinde YKB Sanal POS sisteminde saklanmasına ve aylık fatura tarihinde otomatik çekim yapılmasına ayrıca açık rıza verebilir; bu rızayı dilediği zaman geri alabilir. Kredi kartına taksitlendirme talep edilirse bankanın vade farkı Tüketici'ye yansıtılır.

3.4 Hizmetin İfa Süresi ve Şekli

Sözleşmenin onaylanması ve ilk ödemenin alınmasını müteakip (Madde 8) Hizmet derhal Tüketici'nin Hesabı'nda aktif edilir. Hizmet tamamen elektronik ortamda sunulduğundan fiziksel teslimat söz konusu değildir.

3.5 Sözleşmenin Süresi ve Yenilenmesi

(a) Süre: Sözleşme 12 ay süreyle geçerlidir. Aylık ödeme planı yalnızca ödeme kolaylığıdır; süreyi değiştirmez. Tüketici, Sözleşme süresi içinde fesih hâlinde kullanılmamış günler için orantılı iade alır (Hizmet Aboneliği Sözleşmesi Madde 7.2).

(b) Yenileme (Tüketici için Aktif Onay): Yenileme tarihinden 60 gün önce estorepark, Tüketici'ye yenileme şartlarını ve güncel fiyatı içeren yenileme bildirimi gönderir. Yıllık abonelikler Tüketici'nin AKTİF onayı olmadan kendiliğinden YENİLENMEZ; Tüketici Hesabı'ndaki "Aboneliği Yenile" butonuna tıklar veya bildirimi yanıtlar. Onay verilmemesi halinde abonelik dönem sonunda otomatik olarak sona erer; Tüketici'ye 30 günlük salt okunur erişim ile veri çıkışı imkanı tanınır.

3.6 Şikayet ve İtiraz Mercii

Tüketici, hizmete ilişkin şikayet ve itirazlarını destek@estorepark.com adresine veya +90 232 369 92 20 numaralı telefondan iletebilir.

Yasal başvuru kanalları:

• Tüketici Hakem Heyeti: Tüketici'nin yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyeti, parasal sınır altındaki uyuşmazlıklarda yetkilidir.
• Tüketici Mahkemesi: Parasal sınırı aşan uyuşmazlıklarda Tüketici'nin yerleşim yeri veya işlemin gerçekleştirildiği yerdeki Tüketici Mahkemesi yetkilidir.

Parasal sınırlar her yıl Hazine ve Maliye Bakanlığı tarafından güncellenir.

---

4. CAYMA HAKKI

4.1 Genel Cayma Hakkı

Tüketici, Sözleşmenin akdedildiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin Sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

4.2 Cayma Hakkının Kullanım Yöntemi

Cayma hakkı süresi içinde Tüketici, cayma kararını aşağıdaki yollardan biri ile estorepark'a bildirir:

• (a) KEP üzerinden egebilgi@hs03.kep.tr adresine bildirim (resmî bildirim kanalı)
• (b) Madde 1.1'deki adrese posta yoluyla yazılı bildirim
• (c) Kalıcı veri saklayıcısı ile: destek@estorepark.com adresine e-posta

Telefonla sözlü bildirim cayma bildirimi olarak kabul edilmez; telefon yalnızca bilgi almak içindir. Kalıcı veri saklayıcısı ile yapılan bildirimlere estorepark teyit e-postası gönderir.

4.3 Cayma Bildiriminin İçeriği

Cayma bildiriminde Tüketici'nin adı/ünvanı, adresi, sipariş tarihi, sipariş numarası ve cayma iradesinin açıkça belirtilmesi gerekir.

4.4 Para İadesi

Cayma talebi estorepark'a ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, Tüketici tarafından ödenen tüm bedel, kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde (kart ödemesi → karta iade; havale → Tüketici'nin bildireceği IBAN'a havale) kesintisiz olarak iade edilir.

4.5 Orantılı İade

Tüketici, cayma süresi geçtikten sonra Sözleşmeyi feshederse, kullanılmamış gün sayısı için iade yapılır:

İade Tutarı = (Yıllık Bedel / 365) × Kalan Gün Sayısı

---

5. CAYMA HAKKININ DÜŞMESİ — DİJİTAL İÇERİK İSTİSNASI

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-h uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve Tüketici'ye anında teslim edilen gayri maddi mallar ile ilgili sözleşmelerde, Tüketici'nin onayı ile ifaya başlanmış olması halinde cayma hakkı kullanılamaz. Bu istisnanın uygulanması için Yönetmelik iki şartı birden arar: (i) Tüketici'nin açık feragat beyanı + (ii) ifaya başlama onayı. Sözleşme metnine gömülü "kabul ediyorum" tek başına yeterli değildir.

5.1 Ücretsiz Deneme Süresi

estorepark, Tüketici'ye 14 günlük ücretsiz deneme süresi sunar. Bu süre içinde Tüketici Hizmet'i ücretsiz olarak deneyimleyebilir; ücretli aboneliğe geçiş ve ilk ödeme gerçekleşmediği sürece işbu Sözleşme Madde 8 uyarınca yürürlüğe girmez.

5.2 Ücretli Aboneliğe Geçiş — Açık Feragat (Ayrı Kutucuk)

Tüketici'nin Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-(h) kapsamındaki dijital içerik istisnasının uygulanması için, ücretli aboneliğe geçiş anında AYRI bir kutucuğu işaretleyerek aşağıdaki feragat beyanını yapması gerekir:

☐ estorepark Hizmeti'nin dijital içerik niteliğinde olduğunu ve ücretli aboneliğin başlamasıyla ifaya başlandığını kabul ediyorum; Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-(h) kapsamında 14 günlük cayma hakkımdan AÇIKÇA FERAGAT ettiğimi beyan ediyorum.

Bu açık feragat beyanının logu (zaman damgalı + IP adresi + onay metni + Müşteri ID) sistemde 5 yıl boyunca saklanır.

Açık feragat beyanı yapılmadıkça cayma hakkı saklıdır; Tüketici Madde 4.2'deki yöntemlerle 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.

5.3 İstisnanın Sınırı — Cayma Saklıdır

Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı tam olarak saklıdır ve Madde 5.2 uygulanmaz:

• Hizmet'in henüz aktive edilmediği durumlar
• Erişim bilgileri Tüketici'ye iletilmediği için Hizmet'in fiilen sunulmaya başlanmadığı durumlar
• Teknik sebeplerle Hizmet'in başlatılamadığı durumlar

İfaya başlandığı; Hesap oluşturma kaydı, erişim bilgilerinin Tüketici'ye iletildiği e-posta kaydı ve Hesap'a ilk giriş kaydı (zaman damgası ve IP adresi) ile ispatlanır.

• Tüketici'nin Madde 5.2'deki feragat kutucuğunu işaretlemediği durumlar

Bu durumlarda Tüketici Madde 4.2'deki yöntemlerle cayma hakkını kullanabilir.

---

6. GENEL HÜKÜMLER

6.1 İşbu Sözleşmede düzenlenmemiş hususlarda estorepark Hizmet Aboneliği Sözleşmesi (estorepark.com/yasal/hizmet-sozlesmesi) hükümleri uygulanır.

6.2 Tüketici'nin kişisel verilerinin işlenmesine ilişkin estorepark KVKK Aydınlatma Metni (estorepark.com/yasal/kvkk) ile KVKK Açık Rıza Metni (estorepark.com/yasal/acik-riza) hükümleri esastır.

6.3 Hizmet'in teknik özellikleri, kapsamı ve sınırları estorepark.com/fiyatlandirma ve estorepark.com/ozellikler adreslerinde yayınlanır ve güncel tutulur.

6.4 Sözleşme Değişiklikleri:

• Tüketici lehine değişiklikler (yeni özellik, ek hizmet, fiyat indirimi): yürürlüğe girdiği gün bildirim yeterlidir.
• Tüketici aleyhine değişiklikler (fiyat artışı, kapsam daralması, koşul sıkılaştırma): 60 gün öncesinden e-posta ile bildirilir; Tüketici kabul etmek istemezse Sözleşmeyi ücretsiz feshedebilir ve kullanılmamış aylar için orantılı iade alır.

---

7. UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ

7.1 İşbu Sözleşmeden doğan uyuşmazlıkların çözümünde Türk Hukuku uygulanır.

7.2 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun m.83 uyarınca:

• Parasal sınır altında uyuşmazlıklarda Tüketici'nin yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyeti yetkilidir.
• Parasal sınırı aşan uyuşmazlıklarda Tüketici'nin yerleşim yeri veya işlemi gerçekleştirdiği yerdeki Tüketici Mahkemesi yetkilidir.

---

8. ONAY VE YÜRÜRLÜK

Tüketici, işbu Sözleşmenin tüm hükümlerini, ön bilgilendirme metnini ve eklerini (Hizmet Aboneliği Sözleşmesi, KVKK Aydınlatma Metni, Açık Rıza Metni, Çerez Politikası) okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

İşbu Sözleşme, Tüketici'nin "Sözleşmeyi okudum, kabul ediyorum" kutucuğunu işaretlemesi veya ıslak imzası ile kurulur; ilk ödemenin gerçekleşmesi ile yürürlüğe girer (Hizmet Aboneliği Sözleşmesi Madde 4.1) ve bir nüshası sistemde Tüketici'nin Hesabı'nda saklanır.

---

---

v1.2 — 25 Ağustos 2026 (v1.1 — 15 Ağustos 2026 · ilk yayın v1.0 — 9 Mayıs 2026) Yayın: estorepark.com/yasal/mesafeli-satis-sozlesmesi