ESTOREPARK MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

Versiyon: v1.0 — 9 Mayıs 2026 Mevzuat Çerçevesi: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG: 27.11.2014, Sayı 29188)

---

1. TARAFLAR

1.1 Hizmet Sağlayıcı (Satıcı)

1.2 Tüketici (Alıcı)

İşbu Sözleşmede bundan sonra "estorepark" ve "Tüketici" olarak anılacaktır.

---

2. KONU

İşbu Sözleşmenin konusu; Tüketici'nin estorepark'ın internet sitesinden elektronik ortamda sipariş verdiği ve aşağıda nitelikleri ile satış bedeli belirtilen estorepark Hizmeti'nin sunulması, Tüketici'nin de bu hizmet karşılığında bedelini ödemesi ile ilgili olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca tespit edilmesidir.

Not: Bu Sözleşme, Tüketici sıfatına haiz Müşteriler için uygulanır. Tacir/esnaf sıfatlı Müşteriler için estorepark Hizmet Aboneliği Sözleşmesi (estorepark.com/yasal/hizmet-sozlesmesi) hükümleri esastır.

---

3. ÖN BİLGİLENDİRME (MSY m.5 KAPSAMINDA)

İşbu Sözleşmenin imzalanmasından önce Tüketici'ye aşağıdaki hususlarda eksiksiz ve doğru ön bilgilendirme yapılmıştır:

3.1 Hizmetin Temel Nitelikleri

estorepark Hizmeti, bulut tabanlı (SaaS) bir e-ticaret altyapısıdır. Hizmet, Tüketici'nin satın aldığı Paket'in özellikleri ile sınırlıdır:

Tüm fiyatlar KDV hariçtir; KDV ayrıca faturada gösterilir. Migration indirimi (Tüketici'nin geldiği platformdaki paket liste fiyatının %50'si + KDV; estorepark liste fiyatı üst sınır) ilk yıl için geçerlidir — detay Hizmet Aboneliği Sözleşmesi Madde 5.3.

Paket içerikleri, modüller, entegrasyonlar ve teknik özellikler estorepark.com/fiyatlandirma adresinde detaylı olarak yayınlanır ve Sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

3.2 Toplam Fiyat ve KDV

Tüketici tarafından satın alınan Paket bedeli, sipariş özetinde KDV hariç paket bedeli + KDV tutarı + ödenecek toplam olarak ayrı ayrı gösterilir. Bu tutar dışında Tüketici'den herhangi bir ek ücret talep edilmez. Pakete dahil olmayan ek hizmetler (ek modül, özel tasarım, trafik aşımı vb.) için ayrıca ücretlendirme yapılır ve bu ücretler estorepark.com/fiyatlandirma adresinde yayınlanır.

3.3 Ödeme Şekli

Tüketici, Paket bedelini aşağıdaki yöntemlerden biri ile ödeyebilir:

(a) Kredi/Banka Kartı: Ödemeler Yapı ve Kredi Bankası A.Ş. (YKB) Sanal POS altyapısı üzerinden işlenir. Kart bilgileri YKB'nin güvenli ödeme sayfasında girilir; estorepark sunucularında saklanmaz. 3D Secure doğrulaması zorunludur.

(b) Banka Havalesi / EFT:

Açıklama kısmına müşteri numarası veya fatura numarası yazılması gerekir.

(c) Otomatik Tekrar Eden Tahsilat (Aylık Abonelik): Aylık abonelik seçimi yapan Tüketici'nin kart bilgileri, 6493 sayılı Ödeme ve Menkul Kıymet Mutabakat Sistemleri Kanunu çerçevesinde YKB Sanal POS sisteminde saklanır ve aylık tahsilat tarihinde otomatik çekim yapılır. Tüketici bu rızayı dilediği zaman geri alabilir.

3.4 Hizmetin İfa Süresi ve Şekli

Sözleşmenin imzalanması ve ödemenin alınmasını müteakip Hizmet derhal Tüketici'nin Hesabı'nda aktif edilir. Hizmet tamamen elektronik ortamda sunulduğundan fiziksel teslimat söz konusu değildir.

3.5 Sözleşmenin Süresi ve Yenilenmesi

(a) Aylık Abonelik: Sözleşme 1 ay süreyle geçerlidir; aylık olarak otomatik yenilenir. Tüketici dilediği zaman Hesabı'nın "Abonelik Yönetimi" bölümünden tek tıklamayla iptal edebilir.

(b) Yıllık Abonelik (Tüketici sıfatlı Müşteri için Aktif Onay): Sözleşme 1 yıl süreyle geçerlidir. Yenileme tarihinden 30 gün önce estorepark, Tüketici'ye yenileme bildirimi gönderir. Yıllık abonelikler Tüketici'nin AKTİF onayı olmadan kendiliğinden YENİLENMEZ; Tüketici Hesabı'ndaki "Aboneliği Yenile" butonuna tıklar veya bildirimi yanıtlar. Onay verilmemesi halinde abonelik dönem sonunda otomatik olarak sona erer; Tüketici'ye 30 günlük read-only erişim ile veri çıkışı imkanı tanınır.

3.6 Şikayet ve İtiraz Mercii

Tüketici, hizmete ilişkin şikayet ve itirazlarını destek@estorepark.com adresine veya +90 232 369 92 20 numaralı telefondan iletebilir.

Yasal başvuru kanalları:

• Tüketici Hakem Heyeti: Tüketici'nin yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyeti, parasal sınır altındaki uyuşmazlıklarda yetkilidir.
• Tüketici Mahkemesi: Parasal sınırı aşan uyuşmazlıklarda Tüketici'nin yerleşim yeri veya işlemin gerçekleştirildiği yerdeki Tüketici Mahkemesi yetkilidir.

Parasal sınırlar her yıl Hazine ve Maliye Bakanlığı tarafından güncellenir.

---

4. CAYMA HAKKI

4.1 Genel Cayma Hakkı

Tüketici, Sözleşmenin akdedildiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin Sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

4.2 Cayma Hakkının Kullanım Yöntemi

Cayma hakkı süresi içinde Tüketici, cayma kararını aşağıdaki yollardan biri ile estorepark'a bildirir:

• (a) destek@estorepark.com adresine yazılı bildirim
• (b) estorepark.com/cayma-formu adresindeki online cayma formunun doldurulması
• (c) +90 232 369 92 20 numaralı telefon ile sözlü bildirim. Sözlü bildirim, gerçekleştirildiği andan itibaren cayma talebi olarak kabul edilir; Tüketici'den ek yazılı teyit aranmaz. estorepark sözlü bildirimi yazıya geçirir ve Tüketici'ye teyit e-postası gönderir
• (d) Noter aracılığıyla yazılı bildirim
• (e) KEP üzerinden egebilgi@hs03.kep.tr adresine bildirim

4.3 Cayma Bildiriminin İçeriği

Cayma bildiriminde Tüketici'nin adı/ünvanı, adresi, sipariş tarihi, sipariş numarası ve cayma iradesinin açıkça belirtilmesi gerekir.

4.4 Para İadesi

Cayma talebi estorepark'a ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, Tüketici tarafından ödenen tüm bedel, kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde (kart ödemesi → karta iade; havale → Tüketici'nin bildireceği IBAN'a havale) kesintisiz olarak iade edilir.

4.5 Pro-Rata İade

Tüketici, cayma süresi geçtikten sonra Sözleşmeyi feshederse, kullanılmamış gün sayısı için iade yapılır:

İade Tutarı = (Yıllık Bedel / 365) × Kalan Gün Sayısı

---

5. CAYMA HAKKININ DÜŞMESİ — DİJİTAL İÇERİK İSTİSNASI

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-h uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve Tüketici'ye anında teslim edilen gayri maddi mallar ile ilgili sözleşmelerde, Tüketici'nin onayı ile ifaya başlanmış olması halinde cayma hakkı kullanılamaz. Bu istisnanın uygulanması için Yönetmelik iki şartı birden arar: (i) Tüketici'nin açık feragat beyanı + (ii) ifaya başlama onayı. Sözleşme metnine gömülü "kabul ediyorum" tek başına yeterli değildir.

5.1 Ücretsiz Deneme Süresi

estorepark, Tüketici'ye 14 günlük ücretsiz deneme süresi sunar. Bu süre içinde Tüketici Hizmet'i ücretsiz olarak deneyimleyebilir; ücretli aboneliğe geçilmediği sürece işbu Sözleşme yürürlüğe girmez.

5.2 Ücretli Aboneliğe Geçiş — Açık Feragat (Ayrı Kutucuk)

Tüketici'nin Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-(h) kapsamındaki dijital içerik istisnasının uygulanması için, ücretli aboneliğe geçiş anında AYRI bir kutucuğu işaretleyerek aşağıdaki feragat beyanını yapması gerekir:

☐ estorepark Hizmeti'nin dijital içerik niteliğinde olduğunu ve ücretli aboneliğin başlamasıyla ifaya başlandığını kabul ediyorum; Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-(h) kapsamında 14 günlük cayma hakkımdan AÇIKÇA FERAGAT ettiğimi beyan ediyorum.

Bu açık feragat beyanının logu (zaman damgalı + IP adresi + onay metni + Tüketici ID) sistemde 5 yıl boyunca saklanır.

Açık feragat beyanı yapılmadıkça cayma hakkı saklıdır; Tüketici Madde 4'teki yöntemlerle 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.

5.3 İstisnanın Sınırı — Cayma Saklıdır

Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı tam olarak saklıdır ve Madde 5.2 uygulanmaz:

• Hizmet'in henüz aktive edilmediği durumlar
• Tüketici'nin Hesabı'na henüz erişmediği durumlar
• Teknik sebeplerle Hizmet'in başlatılamadığı durumlar
• Tüketici'nin Madde 5.2'deki feragat kutucuğunu işaretlemediği durumlar

Bu durumlarda Tüketici Madde 4.2'deki yöntemlerle cayma hakkını kullanabilir.

---

6. GENEL HÜKÜMLER

6.1 İşbu Sözleşmede düzenlenmemiş hususlarda estorepark Hizmet Aboneliği Sözleşmesi (estorepark.com/yasal/hizmet-sozlesmesi) hükümleri uygulanır.

6.2 Tüketici'nin kişisel verilerinin işlenmesine ilişkin estorepark KVKK Aydınlatma Metni (estorepark.com/yasal/kvkk) ile KVKK Açık Rıza Metni (estorepark.com/yasal/acik-riza) hükümleri esastır.

6.3 Hizmet'in teknik özellikleri, kapsamı ve sınırları estorepark.com/fiyatlandirma ve estorepark.com/ozellikler adreslerinde yayınlanır ve güncel tutulur.

6.4 Sözleşme Değişiklikleri:

• Tüketici lehine değişiklikler (yeni özellik, ek hizmet, fiyat indirimi): yürürlüğe girdiği gün bildirim yeterlidir.
• Tüketici aleyhine değişiklikler (fiyat artışı, kapsam daralması, koşul sıkılaştırma): 60 gün öncesinden e-posta ile bildirilir; Tüketici kabul etmek istemezse Sözleşmeyi ücretsiz feshedebilir ve kullanılmamış aylar için pro-rata iade alır.

---

7. UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ

7.1 İşbu Sözleşmeden doğan uyuşmazlıkların çözümünde Türk Hukuku uygulanır.

7.2 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun m.83 uyarınca:

• Parasal sınır altında uyuşmazlıklarda Tüketici'nin yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyeti yetkilidir.
• Parasal sınırı aşan uyuşmazlıklarda Tüketici'nin yerleşim yeri veya işlemi gerçekleştirdiği yerdeki Tüketici Mahkemesi yetkilidir.

---

8. ONAY VE YÜRÜRLÜK

Tüketici, işbu Sözleşmenin tüm hükümlerini, ön bilgilendirme metnini ve eklerini (Hizmet Aboneliği Sözleşmesi, KVKK Aydınlatma Metni, Açık Rıza Metni, Çerez Politikası) okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

İşbu Sözleşme, Tüketici'nin "Sözleşmeyi okudum, kabul ediyorum" kutucuğunu işaretlemesi veya ıslak imzası ile yürürlüğe girer ve bir nüshası sistemde Tüketici'nin Hesabı'nda saklanır.

---

---

v1.0 — 9 Mayıs 2026