Kabul Edilebilir Kullanım Politikası
v1.2 — 25 Ağustos 2026 (v1.1 — 15 Ağustos 2026 · ilk yayın v1.0 — 9 Mayıs 2026)
Versiyon: v1.2 — 25 Ağustos 2026 (v1.1: 15 Ağustos 2026 · v1.0: 9 Mayıs 2026) Yayın: estorepark.com/yasal/aup
ÖNSÖZ
İşbu Kabul Edilebilir Kullanım Politikası ("Kabul Edilebilir Kullanım Politikası"), estorepark Hizmeti'nin hangi amaçlarla kullanılabileceğini ve hangi davranışların yasak olduğunu düzenler. Kabul Edilebilir Kullanım Politikası, estorepark Hizmet Aboneliği Sözleşmesi'nin ayrılmaz parçasıdır.
İhlal halinde estorepark, 5651 sayılı Kanun ve Hizmet Aboneliği Sözleşmesi kapsamında, bildirim ve düzeltme süreci uygulanarak içerik kaldırma, Hesabı askıya alma veya feshetme hakkına sahiptir. Acil hallerde ihtarsız müdahale yapılabilir.
1. TEMEL İLKELER
estorepark Hizmeti'ni kullanırken aşağıdaki 4 temel ilkeye uymakla yükümlüsünüz:
1.1 Yasal Uyum İlkesi
İş yaptığınız yargı çevresinde (Türkiye dahil) yasadışı hiçbir faaliyet yürütemezsiniz. TR mevzuatı (TCK, TKHK, KVKK, ETBİS, EFE vb.) ve uluslararası mevzuata uygun davranma yükümlülüğü esastır.
1.2 3. Taraf Haklarına Saygı İlkesi
Telif hakları, marka, patent, ticari sır, kişilik hakları dahil 3. tarafların haklarını ihlal eden faaliyetler yasaktır.
1.3 Sözleşme ve Mevzuat Uyum İlkesi
Hizmet Aboneliği Sözleşmesi, KVKK Aydınlatma Metni, Veri İşleyen Sözleşmesi ve diğer ilgili dokümanlardaki yükümlülüklere uyum şarttır.
1.4 İyi Niyet ve Sistem Bütünlüğü İlkesi
Sistemi atlatmaya, diğer kullanıcılara veya estorepark altyapısına zarar vermeye yönelik faaliyetler yasaktır.
2. YASAKLI ÜRÜN VE İÇERİK KATEGORİLERİ
estorepark Hizmeti üzerinden satışı veya sergilenmesi kesinlikle yasak olan ürün/içerik kategorileri:
2.1 Yasaklı Ürünler
| # | Kategori | Açıklama |
|---|---|---|
| 1 | Çocuk istismarı içerikli ürünler | TCK + uluslararası mevzuat — sıfır tolerans |
| 2 | Pornografik / müstehcen içerik | TCK + Türk mevzuat |
| 3 | Cinsel oyuncak ve erotik ürünler | Ek Onay Gerekli — Bu kategoride satış yapmak isteyen Müşteri estorepark'a yazılı başvuruda bulunur. Müşteri'nin mağaza tasarımı 18+ yaş kapısı ile ayrılır; estorepark uygun bulduğu takdirde onay verir. |
| 4 | Silah, mühimmat, patlayıcı | 6136 sayılı Kanun + askeri/emniyet izni gerekli |
| 5 | Sağlık Bakanlığı onayı bulunmayan ilaç / sağlık ürünleri | İlaç ve Tıbbi Cihaz mevzuatı |
| 6 | Sahte / replika ürünler (telif/marka ihlali) | FSEK, SMK, TTK m.55 (haksız rekabet) |
| 7 | Sahte belgeler (sertifika, diploma, kimlik vb.) | TCK |
| 8 | Lisanssız kumar ve şans oyunları | Kumar Hizmetleri Mevzuatı |
| 9 | çok katmanlı pazarlama (MLM) (Multi-Level Marketing) ve piramit yapıları | TKHK + TCK + saadet zinciri yasağı |
| 10 | Siyasi parti / seçim kampanyası malzemeleri | Ek Onay Gerekli + 298 sayılı Kanun + Seçim Kanunu uyumu. Müşteri YSK ve siyasi parti yetki belgesi ibraz eder. |
| 11 | Sapkın dini içerikli / inanç istismarı ürünleri | Genel ahlak + TCK |
| 12 | Zehir ve satışı yasak / izin bağlı tarım ürünleri | Gıda, Tarım ve Hayvancılık Bakanlığı |
| 13 | Satışı yasak canlı hayvanlar | 5199 sayılı Kanun |
| 14 | Uyuşturucu, psikotrop maddeler | TCK |
| 15 | Tütün ürünleri (lisans olmaksızın) | TAPDK + 4207 sayılı Kanun |
2.2 Yasaklı İçerik
- Şiddet çağrısı, terör propagandası, nefret söylemi
- Çocukları zarara sokacak içerikler
- Kişisel veri ihlaline yol açan içerikler (telefon listeleri, e-posta veritabanları vb.)
- Yanıltıcı reklam, tüketici aldatıcı bilgi (TKHK m.61, TTK m.55)
- Kimlik avı (phishing) içerikleri
- Malicious yazılım, virüs, exploit dağıtımı
3. YASAKLI FAALİYETLER
estorepark Hizmeti üzerinden veya altyapısı ile aşağıdaki faaliyetler kesinlikle yasaktır:
3.1 Sistem Saldırıları
- DDoS / DoS saldırıları
- SYN flood, HTTP flood, kaba kuvvet saldırısı
- Reverse engineering, decompilation, kaynak kod ele geçirme
- Sistemin kapasitesini aşmaya yönelik otomatik veri kazıma / crawling
- Diğer Müşterilerin verilerine yetkisiz erişim girişimleri
3.2 İstenmeyen toplu ileti ve Kötü Niyetli İletişim
- Toplu e-posta gönderimi (istenmeyen toplu ileti) — kullanıcının izni olmadan
- SMS istenmeyen toplu ileti, otomatik telefon araması
- Sosyal medya otomatik veri kazıma ile pazarlama veritabanı oluşturma
3.3 Sahtecilik ve Dolandırıcılık
- Sahte hesap, sahte kimlik kullanımı
- Kart dolandırıcılığı, ödeme suiistimali
- Ürün resmiyet veya satış istatistikleri manipülasyonu
- Yanıltıcı yorum / sahte review yapma
3.4 Sağlık ve Özel Nitelikli Veri Yükleme
KVKK m.6 kapsamındaki özel nitelikli kişisel veriler (sağlık, biyometrik, ırk, dini inanç, sendika üyeliği, ceza mahkumiyeti vb.) kural olarak estorepark altyapısında işlenemez. Müşteri'nin mağazasında sağlık veya özel nitelikli veri işlenmesi gerekiyorsa (ör. eczane, optik, tıbbi cihaz satıcısı, lisanslı sağlık ürünleri):
(a) Müşteri estorepark'a yazılı bildirimde bulunur ve sektörel mevzuat uyumunu (Sağlık Bakanlığı izinleri, ilgili yönetmelikler) belgeler;
(b) estorepark, Müşteri için ayrı veri işleme çerçevesi (KVKK m.6/3 + ek güvenlik önlemleri) tanımlar;
(c) Bu çerçeve onaylanmadıkça özel nitelikli veri yüklenemez.
Müşteri destek görüşmelerinde gönüllü olarak özel nitelikli veri paylaşılması durumunda söz konusu veri estorepark tarafından mümkün olan en kısa sürede SİLİNİR.
3.5 Sistem Atlatma (Gaming)
- Paket limitlerini sahte yöntemlerle aşma
- Multiple account ile lisans sınırını aşma
- Crawling/scripting ile API kotalarını manipüle etme
3.6 estorepark Personeline Yönelik Davranış
- Sözlü veya yazılı taciz, hakaret, tehdit — derhal fesih sebebidir
- Sosyal mühendislik girişimleri (destek personelinden bilgi sızdırma)
4. UYGULAMA / ENFORCEMENT
estorepark, Kabul Edilebilir Kullanım Politikası ihlali tespit ettiğinde somut süreli tedrici bir yaklaşım izler:
Adım 1 — Bildirim ve Düzeltme Süresi
estorepark, Kabul Edilebilir Kullanım Politikası ihlali tespit ettiğinde Müşteri'ye e-posta ile uyarı bildirimi gönderir. İhlalin niteliğine göre aşağıdaki düzeltme süreleri tanınır:
| Düzeltme Süresi | İhlal Tipi (örnekler) |
|---|---|
| 72 saat | Yasaklı ürün kategorisi (Madde 2.1) |
| 7 gün | Yanıltıcı bilgi, telif/marka şüphesi (Madde 2.2) |
| 14 gün | Hafif format/içerik düzenlemeleri |
Adım 2 — İçerik / Ürün Kaldırma
İhlal düzeltilmezse veya ihlal 5651 sayılı Kanun kapsamında derhal müdahale gerektiriyorsa, ilgili içerik veya ürün yayından kaldırılır.
Adım 3 — Hesabın Askıya Alınması
Tekrarlanan veya ciddi ihlallerde Hesap askıya alınır. Müşteri'ye askıya alma sebebi ve düzeltme yolu bildirilir; 7 günlük düzeltme süresi tanınır.
Adım 4 — Sözleşmenin Feshi
Düzeltme yapılmazsa veya ağır ihlal varsa Sözleşme feshedilir (Hizmet Aboneliği Sözleşmesi Md.14). Bu durumda Müşteri'nin para iade veya tazminat talebi olamaz; ancak Müşteri'nin tüketici sıfatına haiz olması halinde TKHK m.5 haksız şart denetimi ve Hizmet Aboneliği Sözleşmesi Md.7.2 orantılı iade hakkı saklıdır.
Acil İhlal Durumları (İhtarsız Müdahale)
Aşağıdaki ağır ihlallerde ihtara gerek olmaksızın doğrudan içerik kaldırma + askıya alma + fesih uygulanır:
- Çocuk istismarı, müstehcenlik, terör propagandası
- Aktif siber saldırı (DDoS gibi)
- Açık dolandırıcılık veya kart sahteciliği
- 5651 sayılı Kanun kapsamındaki içerik ihlalleri
- Mahkeme veya yetkili kamu makamı kararı
Acil müdahale uygulandığında Müşteri'ye 24 saat içinde gerekçe bildirilir ve mümkünse düzeltme imkanı tanınır.
5. ŞİKAYET VE BİLDİRİM
5.1 Kabul Edilebilir Kullanım Politikası ihlali tespit eden 3. taraflar (telif sahibi, marka sahibi, ilgili kişi vb.) estorepark'a şikayet bildirebilir:
- E-posta: abuse@estorepark.com veya destek@estorepark.com
- KEP: egebilgi@hs03.kep.tr
5.2 Şikayet bildiriminde detaylı içerik, link/URL, ihlal türü ve şikayetçinin kimlik bilgisi yer almalıdır.
5.3 estorepark, ihbarları 15 iş günü içinde değerlendirir ve uygun aksiyonu alır.
5.4 5651 sayılı Kanun kapsamında "Yer Sağlayıcı" sıfatıyla, içerik kaldırma talepleri için aynı kanun ve Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) prosedürleri uygulanır.
6. Kabul Edilebilir Kullanım Politikası İHLALİ SONUCU SORUMLULUK
Müşteri, Kabul Edilebilir Kullanım Politikası'na aykırı kullanım sonucu doğacak tüm zarar, tazminat, masraf ve idari yaptırımlardan doğrudan sorumludur. estorepark, Müşteri'nin Kabul Edilebilir Kullanım Politikası ihlali nedeniyle 3. taraflardan veya kamu makamlarından gelen taleplerde Hizmet Aboneliği Sözleşmesi Md.16 (Tazminat Yükümlülüğü) hükümlerini uygular. Söz konusu maddedeki estorepark altyapısı kusuru istisnası Kabul Edilebilir Kullanım Politikası için de geçerlidir.
7. Kabul Edilebilir Kullanım Politikası'NİN GÜNCELLENMESİ
estorepark, Kabul Edilebilir Kullanım Politikası'nı zaman zaman güncelleme hakkına sahiptir. Esaslı değişiklikler 30 gün önceden (tüketici aleyhine değişiklikler 60 gün önceden) Müşterilere e-posta ile bildirilir. Mevzuat değişiklikleri ve güvenlik kaynaklı değişiklikler derhal yürürlüğe girebilir.
v1.2 — 25 Ağustos 2026 (v1.1 — 15 Ağustos 2026 · ilk yayın v1.0 — 9 Mayıs 2026) Yayın: estorepark.com/yasal/aup
KİŞİSEL VERİ YÜKLEME KURALLARI
Müşteri, Hizmet'e yüklediği kişisel veriler bakımından veri sorumlusudur ve aşağıdaki kurallara uymakla yükümlüdür:
- Hukuka uygun elde etme: Yüklenen kişisel veriler, 6698 sayılı Kanun'un 5. ve 6. maddelerindeki şartlara uygun şekilde elde edilmiş olmalıdır.
- Özel nitelikli veri yasağı: Sağlık, biyometrik, genetik, din, felsefi inanç, dernek/vakıf/sendika üyeliği, ceza mahkûmiyeti gibi özel nitelikli kişisel veriler ile kart bilgileri Hizmet'e yüklenemez.
- Ölçülülük: Yalnızca işleme amacıyla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü veri yüklenir.
- Ticari elektronik ileti: Gönderim yapılacak alıcılara ilişkin onaylar 6563 sayılı Kanun kapsamında alınır ve İleti Yönetim Sistemi'ne kaydedilir.
Bu kurallara aykırılık, işbu Politika'nın esaslı ihlali sayılır ve Ana Sözleşme Madde 13 ile Madde 14 kapsamında askıya alma veya fesih sebebidir.