ESTOREPARK KABUL EDİLEBİLİR KULLANIM POLİTİKASI (AUP)

Versiyon: v1.0 — 9 Mayıs 2026 Yayın: estorepark.com/yasal/aup

ÖNSÖZ

İşbu Kabul Edilebilir Kullanım Politikası ("AUP"), estorepark Hizmeti'nin hangi amaçlarla kullanılabileceğini ve hangi davranışların yasak olduğunu düzenler. AUP, estorepark Hizmet Aboneliği Sözleşmesi'nin ayrılmaz parçasıdır.

İhlal halinde estorepark, 5651 sayılı Kanun ve Hizmet Aboneliği Sözleşmesi kapsamında, bildirim ve düzeltme süreci uygulanarak içerik kaldırma, Hesabı askıya alma veya feshetme hakkına sahiptir. Acil hallerde ihtarsız müdahale yapılabilir.

1. TEMEL İLKELER

estorepark Hizmeti'ni kullanırken aşağıdaki 4 temel ilkeye uymakla yükümlüsünüz:

1.1 Yasal Uyum İlkesi

İş yaptığınız yargı çevresinde (Türkiye dahil) yasadışı hiçbir faaliyet yürütemezsiniz. TR mevzuatı (TCK, TKHK, KVKK, ETBİS, EFE vb.) ve uluslararası mevzuata uygun davranma yükümlülüğü esastır.

1.2 3. Taraf Haklarına Saygı İlkesi

Telif hakları, marka, patent, ticari sır, kişilik hakları dahil 3. tarafların haklarını ihlal eden faaliyetler yasaktır.

1.3 Sözleşme ve Mevzuat Uyum İlkesi

Hizmet Aboneliği Sözleşmesi, KVKK Aydınlatma Metni, DPA ve diğer ilgili dokümanlardaki yükümlülüklere uyum şarttır.

1.4 İyi Niyet ve Sistem Bütünlüğü İlkesi

Sistemi atlatmaya, diğer kullanıcılara veya estorepark altyapısına zarar vermeye yönelik faaliyetler yasaktır.

2. YASAKLI ÜRÜN VE İÇERİK KATEGORİLERİ

estorepark Hizmeti üzerinden satışı veya sergilenmesi kesinlikle yasak olan ürün/içerik kategorileri:

2.1 Yasaklı Ürünler

#	Kategori	Açıklama
1	Çocuk istismarı içerikli ürünler	TCK + uluslararası mevzuat — sıfır tolerans
2	Pornografik / müstehcen içerik	TCK + Türk mevzuat
3	Cinsel oyuncak ve erotik ürünler	Ek Onay Gerekli — Bu kategoride satış yapmak isteyen Müşteri estorepark'a yazılı başvuruda bulunur. Müşteri'nin mağaza tasarımı 18+ yaş kapısı ile ayrılır; estorepark uygun bulduğu takdirde onay verir.
4	Silah, mühimmat, patlayıcı	6136 sayılı Kanun + askeri/emniyet izni gerekli
5	Sağlık Bakanlığı onayı bulunmayan ilaç / sağlık ürünleri	İlaç ve Tıbbi Cihaz mevzuatı
6	Sahte / replika ürünler (telif/marka ihlali)	FSEK, SMK, TTK m.55 (haksız rekabet)
7	Sahte belgeler (sertifika, diploma, kimlik vb.)	TCK
8	Lisanssız kumar ve şans oyunları	Kumar Hizmetleri Mevzuatı
9	MLM (Multi-Level Marketing) ve piramit yapıları	TKHK + TCK + saadet zinciri yasağı
10	Siyasi parti / seçim kampanyası malzemeleri	Ek Onay Gerekli + 298 sayılı Kanun + Seçim Kanunu uyumu. Müşteri YSK ve siyasi parti yetki belgesi ibraz eder.
11	Sapkın dini içerikli / inanç istismarı ürünleri	Genel ahlak + TCK
12	Zehir ve satışı yasak / izin bağlı tarım ürünleri	Gıda, Tarım ve Hayvancılık Bakanlığı
13	Satışı yasak canlı hayvanlar	5199 sayılı Kanun
14	Uyuşturucu, psikotrop maddeler	TCK
15	Tütün ürünleri (lisans olmaksızın)	TAPDK + 4207 sayılı Kanun

2.2 Yasaklı İçerik

Şiddet çağrısı, terör propagandası, nefret söylemi
Çocukları zarara sokacak içerikler
Kişisel veri ihlaline yol açan içerikler (telefon listeleri, e-posta veritabanları vb.)
Yanıltıcı reklam, tüketici aldatıcı bilgi (TKHK m.61, TTK m.55)
Kimlik avı (phishing) içerikleri
Malicious yazılım, virüs, exploit dağıtımı

3. YASAKLI FAALİYETLER

estorepark Hizmeti üzerinden veya altyapısı ile aşağıdaki faaliyetler kesinlikle yasaktır:

3.1 Sistem Saldırıları

DDoS / DoS saldırıları
SYN flood, HTTP flood, brute force
Reverse engineering, decompilation, kaynak kod ele geçirme
Sistemin kapasitesini aşmaya yönelik scraping / crawling
Diğer Müşterilerin verilerine yetkisiz erişim girişimleri

3.2 Spam ve Kötü Niyetli İletişim

Toplu e-posta gönderimi (spam) — kullanıcının izni olmadan
SMS spam, otomatik telefon araması
Sosyal medya scraping ile pazarlama veritabanı oluşturma

3.3 Sahtecilik ve Dolandırıcılık

Sahte hesap, sahte kimlik kullanımı
Kart dolandırıcılığı, ödeme suiistimali
Ürün resmiyet veya satış istatistikleri manipülasyonu
Yanıltıcı yorum / sahte review yapma

3.4 Sağlık ve Özel Nitelikli Veri Yükleme

KVKK m.6 kapsamındaki özel nitelikli kişisel veriler (sağlık, biyometrik, ırk, dini inanç, sendika üyeliği, ceza mahkumiyeti vb.) kural olarak estorepark altyapısında işlenemez. Müşteri'nin mağazasında sağlık veya özel nitelikli veri işlenmesi gerekiyorsa (ör. eczane, optik, tıbbi cihaz satıcısı, lisanslı sağlık ürünleri):

(a) Müşteri estorepark'a yazılı bildirimde bulunur ve sektörel mevzuat uyumunu (Sağlık Bakanlığı izinleri, ilgili yönetmelikler) belgeler;

(b) estorepark, Müşteri için ayrı veri işleme çerçevesi (KVKK m.6/3 + ek güvenlik önlemleri) tanımlar;

(c) Bu çerçeve onaylanmadıkça özel nitelikli veri yüklenemez.

Müşteri destek görüşmelerinde gönüllü olarak özel nitelikli veri paylaşılması durumunda söz konusu veri estorepark tarafından mümkün olan en kısa sürede SİLİNİR.

3.5 Sistem Atlatma (Gaming)

Paket limitlerini sahte yöntemlerle aşma
Multiple account ile lisans sınırını aşma
Crawling/scripting ile API kotalarını manipüle etme

3.6 estorepark Personeline Yönelik Davranış

Sözlü veya yazılı taciz, hakaret, tehdit — derhal fesih sebebidir
Sosyal mühendislik girişimleri (destek personelinden bilgi sızdırma)

4. UYGULAMA / ENFORCEMENT

estorepark, AUP ihlali tespit ettiğinde somut süreli tedrici bir yaklaşım izler:

Adım 1 — Bildirim ve Düzeltme Süresi

estorepark, AUP ihlali tespit ettiğinde Müşteri'ye e-posta ile uyarı bildirimi gönderir. İhlalin niteliğine göre aşağıdaki düzeltme süreleri tanınır:

Düzeltme Süresi	İhlal Tipi (örnekler)
72 saat	Yasaklı ürün kategorisi (Madde 2.1)
7 gün	Yanıltıcı bilgi, telif/marka şüphesi (Madde 2.2)
14 gün	Hafif format/içerik düzenlemeleri

Adım 2 — İçerik / Ürün Kaldırma

İhlal düzeltilmezse veya ihlal 5651 sayılı Kanun kapsamında derhal müdahale gerektiriyorsa, ilgili içerik veya ürün yayından kaldırılır.

Adım 3 — Hesabın Askıya Alınması

Tekrarlanan veya ciddi ihlallerde Hesap askıya alınır. Müşteri'ye askıya alma sebebi ve düzeltme yolu bildirilir; 7 günlük düzeltme süresi tanınır.

Adım 4 — Sözleşmenin Feshi

Düzeltme yapılmazsa veya ağır ihlal varsa Sözleşme feshedilir (Hizmet Aboneliği Sözleşmesi Md.14). Bu durumda Müşteri'nin para iade veya tazminat talebi olamaz; ancak Müşteri'nin tüketici sıfatına haiz olması halinde TKHK m.5 haksız şart denetimi ve Md.7.2 pro-rata iade hakkı saklıdır.

Acil İhlal Durumları (İhtarsız Müdahale)

Aşağıdaki ağır ihlallerde ihtara gerek olmaksızın doğrudan içerik kaldırma + askıya alma + fesih uygulanır:

Çocuk istismarı, müstehcenlik, terör propagandası
Aktif siber saldırı (DDoS gibi)
Açık dolandırıcılık veya kart sahteciliği
5651 sayılı Kanun kapsamındaki içerik ihlalleri
Mahkeme veya yetkili kamu makamı kararı

Acil müdahale uygulandığında Müşteri'ye 24 saat içinde gerekçe bildirilir ve mümkünse düzeltme imkanı tanınır.

5. ŞİKAYET VE BİLDİRİM

5.1 AUP ihlali tespit eden 3. taraflar (telif sahibi, marka sahibi, ilgili kişi vb.) estorepark'a şikayet bildirebilir:

E-posta: abuse@estorepark.com veya destek@estorepark.com
KEP: egebilgi@hs03.kep.tr

5.2 Şikayet bildiriminde detaylı içerik, link/URL, ihlal türü ve şikayetçinin kimlik bilgisi yer almalıdır.

5.3 estorepark, ihbarları 15 iş günü içinde değerlendirir ve uygun aksiyonu alır.

5.4 5651 sayılı Kanun kapsamında "Yer Sağlayıcı" sıfatıyla, içerik kaldırma talepleri için aynı kanun ve Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) prosedürleri uygulanır.

6. AUP İHLALİ SONUCU SORUMLULUK

Müşteri, AUP'a aykırı kullanım sonucu doğacak tüm zarar, tazminat, masraf ve idari yaptırımlardan doğrudan sorumludur. estorepark, Müşteri'nin AUP ihlali nedeniyle 3. taraflardan veya kamu makamlarından gelen taleplerde Hizmet Aboneliği Sözleşmesi Md.16 (Indemnification) hükümlerini uygular. Söz konusu maddedeki estorepark altyapısı kusuru istisnası AUP için de geçerlidir.

7. AUP'NİN GÜNCELLENMESİ

estorepark, AUP'ı zaman zaman güncelleme hakkına sahiptir. Esaslı değişiklikler 30 gün önceden (tüketici aleyhine değişiklikler 60 gün önceden) Müşterilere e-posta ile bildirilir. Mevzuat değişiklikleri ve güvenlik kaynaklı değişiklikler derhal yürürlüğe girebilir.

v1.0 — 9 Mayıs 2026 Yayın: estorepark.com/yasal/aup